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湖州职业技术学院 《公共关系实务》 课程整体设计方案 课程名称 公共关系实务 课程代码 编 制 人 陈 雅 授课专业、班级 文秘 0801—0805 （大三） 总 学 分 4 总 学 时 68 2010年6月26日 一、课程性质： 《公共关系实务》是文秘专业的专业必修课程。公共关系是以塑造社会组织的良好形象综合性 课程能力目标： （1）能对组织的企业文化进行详细介绍，能进行简单CIS设计； （2）能针对公关任务开展公关调查。能确定调查项目，针对调查目标设计制作访谈提纲、调查问卷并采用不同调查方式进行调查，能够整理统计调查数据并写出调查报告； （3）能按照公关策划原则与程序，针对某一主题创意策划；能对专题活动效果进行较好的预测评估； （4）能正确分析公众行为心理，妥善处理各种人际矛盾，能够与内外部公众进行有效沟通交流； （5）能了解新闻传播的一般程序，能策划新闻事件，能制定新闻发布计划，主持新闻发布活动 ； （6）能根据危机管理计划开展危机预警工作，处理危机事件，控制危机事件过程中的信息传播，做好危机善后工作。 课程知识目标： （1）掌握公共关系