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学读本，懂管理 ——提高员工工作能力 主要内容： 引言 员工的工作能力提升是蕴含在企业管理中的。不能脱离企业来谈员工的工作能力。 在企业中人人都是管理者。 一、员工的自我修养 （二）做事要有计划、有步骤。 PDCA循环，又叫戴明循环(p148) （六）工作的动机 马斯洛需求理论（p45） （七）激励机制（p83） 物质激励：加薪、奖金、福利、实物奖励。 精神激励：称号、奖状、记功表彰、宣传事迹等。 二、人在企业 (一)质量是企业生存的根本。 六西格玛管理法：是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。 六西格玛是一个目标，意味着所有的过程和结果中99.99966%是无缺陷的。 （二）企业必须要有监督机制 职务越高，控制 的资源越多，掌控的权力越大，监控就应该越严格。 自我控制是控制的最有效的形式(P88) 日本社会学家横山宁夫提出：最有效并持续不断地控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制，即自我控制。这就是横山法则。 （三）团结就是力量 雁阵效应在组织中的重要作用（p267） 目标一致、 协调配合、 应对风险、 提高竞争力、 凝聚员工智慧。 （四）HSE管理是企业健康发展的保障（p159） H——健康 S——安全