保险国际SOS国内紧急救援服务手册.pdfVIP

中美联泰大都会人寿保险有限公司 免费保险国际SOS国内紧急救援服务手册 一、 名词释义 1. 中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）紧急救援中心（以下简称“救援中心”）： 意指本公司委托提供全球紧急救援服务之公司，目前本公司委托特约机构为思奥思国际旅行援助服务 (北京)有限公司（以下简称“国际SOS”）。 2. 免险获赠人：指获赠大都会人寿免费保险并该免费保险处于有效状态中，年龄在65周岁以下的可享有 大都会人寿国内医疗救援服务的被保险人。 3. 适用年龄：被救援对象最大适用年龄为65周岁。 4. 救援范围：国内救援服务，适用于用户离开长期居住地150公里以外旅行，并且单次旅行时间不超过 90天。只有当用户在国内旅行途中遭受意外事故或突发疾病时方可使用紧急救援各项服务。 5. “居住地”：指在中华人民共和国境内（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区）并在获赠免费保 险时登记的通讯地址。 6. 国际SOS紧急救援服务的24小时热线服务电话：010 7. 中美联泰大都会人寿保险有限公司客户服务热线：400-818-8168。 8. 本紧急救援服务自免费保险合同生效之日起有效，如免费保险到期，则该服务自动失效。 二、 服务介绍： 国内医疗救援服务 1. 电话医疗咨询 用户在国内旅行时，如身体不适或遇到紧急医疗状况，可拨打国际SOS电话得到国际SOS医生的医疗咨询服 务。 * 此服务不应被视为电话诊疗、120或911服务。 2. 医疗机构介绍、推荐、建议 用户如在国内旅途中身体不适或生病，经用户请求，国际SOS可向用户提供医生、医院、诊所、牙医和牙医 诊所（合称“医疗服务提供者”）的姓名或名称、地址、电话号码及其工作时间。国际SOS不负责为用户提 供任何医疗诊断和治疗服务。虽然国际SOS负责向用户介绍医疗服务提供者的情况，但是国际SOS并不能保 证医疗服务提供者的服务质量，而且选择医疗服务提供者的最终决定权在于用户本人。国际SOS在医疗服务 提供者的选择过程中将充分履行其谨慎和勤勉的职责，尽可能提供符合用户权益的医疗服务提供者的信息。 国际SOS的服务基于协助安排或者转介绍的基础，国际SOS将不支付任何第三方费用，所有第三方费用需由 用户承担。 3. 协助、安排就医住院 根据用户身体状况、病情等，国际SOS可协助用户在当地尽可能符合治疗要求的、经国际SOS审查认证及/ 或与国际SOS有合作关系的医疗机构（医生、医院、诊所、牙医等）就医。如病情严重，国际SOS将协助安 排该用户住院治疗。相关费用需由用户承担。 4. 安排紧急医疗转送 在国内旅行途中，当用户处于严重病情并经国际SOS的医师判断所在医院无法提供适当处理时，在用户的要 求下，国际SOS将安排空中和/或水陆运输把用户转移至可提供适当医疗保健服务的最近医院。相关费用需 由用户承担。 5. 安排医疗转送回居住地 在用户被紧急医疗救援并住院初步治疗后，在用户的要求下，国际SOS可安排正常航班或其它适当的交通工 具转送用户返回其居住地继续治疗。国际SOS将提供适当的通讯支持，移动医疗器材，轮椅、担架及其它辅 中美联泰大都会人寿保险有限公司 助设备，及/或专业医疗陪护人员。相关费用需由用户承担。 6. 安排遗体/骨灰转运回居住地 若用户在国内不幸因意外伤害或突发疾病而致身故，在用户亲属或其代理人的要求下，国际SOS将根据用户 的遗愿或其直系亲属的愿望，安排运送其遗体或骨灰返回居住地。也可应家属要求安排在事发当地安葬。 相关费用需由用户承担。 7. 安排亲友探病及住宿 若用户在国内单独旅行时因病住院而需其亲友前往探视时，国际SOS可代为安排该用户的亲友从居住地到用 户入住的医院探望并同时代为安排其在当地的住宿。相关费用需由用户承担。 8. 安排未成年子女回居住地 用户在国内旅行期间因遭受意外伤害、突发疾病、紧急医疗转运或遭遇身故而导致随行未成年子女无人照 料，国际SOS将安排其未成年子女返回居住地。必要时，国际SOS将安排护送人员随行返回居住地。相关费 用需由用户承担。 9. 紧急口讯传递 用户发生紧急情况或伤病事故时，国际SOS可按要求将情况尽快通知其亲属和/或雇主。 备注： (i)上述所有服务基于协助安排或者转介绍的基础，国际SOS将不支付任何