《ITP企业培训师培训》.docVIP

《ITP企业培训师培训》 课程名称：ITP企业培训师培训 课程讲师：熊超群 课程课时： 3天2夜 简单描述（课程效果）： 通过三天两夜的学习，学员将从以下几个模块掌握一个讲师应具备的技巧：讲师基本功、适时活用各种训练教学方法、课程的规划以及教学评量和演练与回馈 适合行业：行业不限 适用范围：担任企业培训工作者、立志成为职业培训师者、管理者就是培训者——企业中高层管理者 课程大纲： 第1单元 讲师基本功 讲师的角色功能 ◇从五种角色诠释企业管理中培训师的功能； ◇如何正确地定位企业内部讲师与商业讲师?导师从自身从业的心得体会让你领悟到职业转换的契机！ 学习三律与学习曲线 ◇成人的学习是有一定规律可遵循的，从两位心理学家与组织行为学家的理论中解析出来的原理，能让你在训练课堂上运用自如地处理各种学员状况。 资讯传播及学习的原理及原则 ◇掌握成人的学习原理，正确地用学员的语言表达，是当今成功企业培训师的共同点； ◇讲师在课堂上的传播法则本质上就是“讲听者想听，听讲者所讲。” 最有效的表达技巧 ◇演绎是讲师基本功中最重要的环节，导师针对学员的表现，差异化地提出不同学员最有效教学表达技巧的建议，每每身临其境，总会让你醍醐灌顶。 非语言沟通的运用 ◇特别地，非语言表达的方式作为讲师与学员沟通最重要的环节单列作示范情景教学，让学员成为学员的一面镜子，从脸部表情、站立姿势、手势运用、仪表仪态等非语言沟通的要素让你自己眼界更加开阔，更加自信。 ◇从语言表达技巧上把握音调、音量、抑扬顿挫、速度与停顿，加上非语言要素的充分表现，会让你展露出更动人的风采，让演讲出神入化。 【本单元小结：什么样的导师会让你受益良多？】 第2单元 适时活用各种训练教学方法 各种训练教学法的使用时机 ◇导师从实践中提炼出12种训练法，针对知识、技能、态度、不同训练主题提出不同的使用时机建议，用举例法让你很快得到点拔，体会到真正的成人教学原来也是一场演出活动。 讲授法 ◇从主题的导入到举例印证，从观点总结到单元之间转换，导师总结出B-E-S-T法则； ◇讲授法注重举例，并把问题中的问题扩大发展，设法把详细的解决方法说出来，又运用刺激的手法让学员心动并受感动。 【导师用品牌课程《3倍速执行力》中第1单元娴熟演绎出讲授法的神韵】 六大讨论法 ◇由讲师指定或学员自愿方式，六人为一组，每组限时六分钟，讲师观察讨论情形，并提供必要的协助； ◇每组各指派一个组员发表该组观点，讲师综合归纳并提出预先准备好的结论。 【导师让学员有机会充当主持人，并能现场调整六大讨论法中各种角色，在互动中得以让学员掌握课堂组织讨论的要点】 个案研究法 ◇个案即是“当发生意外状况时，该怎么办？”，要确认什么是事实，不要作多余的想象或推测； ◇从现场课程中提供的个案，让学员找出3个以上问题点，找出解决方案，最后活用5W1H，强调方案的效果和执行的可行性。 【导师让学员领悟出“从个案中学到什么？”进而引发大家“今后要如何活用？”的发散型思考】 角色扮演 ◇从指定角色、组织扮演到剧情原地打转时讲师如何打断，导师在现场教学中俨然充当导演角色，同时又跳出画面担当解说旁白； ◇请配角先说出他的感言，再请主角表达意见，广泛听取其他学员的评论，导师并不忽略在角色扮演中各位学员态度面的探讨； 【出乎意料的是导师引发大家思考：从角色扮演现场教学中学到什么？今后要如何活用？如何重新彩排剧本，你又会如何操作？】 【剧本：《规定与服务之间》，来源于导师品牌课程《让顾客回头——超乎想像的顾客服务》】 工作教导法 ◇作为管理培训来说，工作教导法是管理者在职培育部属最经济、最有效的方法，许多管理者未经专业训练，未曾采用有效的工作教法，因此造成“未教会徒弟就饿死师傅”的现状； ◇管理者就是培训者。准备阶段、示范阶段、实做阶段与离场阶段构成工作教导法四个黄金步骤，课程采用工作技巧传授情景让你一见分晓。 会议式指导法 ◇有时小型培训不如干脆开一个高效的会议，别开生面地展示以会代训的双重功效，但很多人却对会议的目的、类型知之不多，更谈不上就会议的3要素开展培训； ◇如何明了会议式指导法的8大优点、4大特色？如何从导入议题、引出意见、导出结论到归纳要点，熟练地在四个阶段发问与回应？ 【本单元小结：运用教学方法时应依不同对象、环境、弹性运用，交叉使用多样化的教学方法，并不断求新、求变地灵活运用教学方法】 备 注： 北京影响力企业管理有限公司 1 北京影响力企业管理有限公司 Tel: +86 10 5190 9199 Beijing Influence Enterprise Management Co.