对我国监理企业优质服务内涵及其发展的几点思考.docVIP

对工程监理企业优质服务内涵及其发展的几点思考 自1988年开始，我国在建设领域实施了建设工程监理制度，这是工程建设领域管理体制的重大改革。20年来，监理行业发展迅猛，监理企业也如雨后春笋般地发展起来，这当然是好的现象。但是，监理企业数量的不断增加，势必引起行业之间的相互竞争。有的企业通过托人情、拉关系招揽义务，有的企业用降低监理收费的标准来寻求义务上的突破口，这样反而扰乱了监理行业的市场秩序，违背了监理企业应遵循的“守法、诚信、公正、科学”的服务宗旨。如何在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，我认为，监理企业应该在为客户提供优质服务及寻求企业自身发展上下功夫。 为客户提供优质服务，不能做表面文章，不光是嘴上说说就能做到的，要靠实际行动，要拿出具体的措施和计划。目前我国的监理企业大多还停留在对工程施工阶段的监理工作，对投资决策阶段和设计阶段的监理还没有系统的、成熟的经验。那么，我们更要通过实践 来寻求企业在优质服务上的突破。 下面对监理企业提供优质服务作几点探讨： 一、协助建设单位进行工程项目可行性研究 工程项目的决策是项目投入成败的关键，要对项目的投入进行大量的前期可行性研究。项目的投入是否符合客观规律的发展，是否符合社会发展的需求，是否符合人民群众的物质需要。这些都是我们所要思考的问题。 二、协助建设单位编制招标文件