四大商业业银行企业文化建设的问题及对策分析.pdfVIP

企业文化 我国四人商业银行企业文化建设的问题及对策分析 一骆志芳 重庆工商大学财政金融学院 【摘要】目前四大商业银行与其他金融机构之间的竞争已从金融产品和服务的竞争升级为企业文化层面的竞争。然而， 四大银行的企业文化建设却处于十分落后的状态，本文从四大银行企业文化建设的现状入手，分析其存在的问题，进而提 出了相应的建设对裳。 [关键词】商业银行企业文化 目前四大银行与其他金融机构之间的竞争已从金融产品和金 业的董事会。所以．我国四大银行企业文化主体仍处于缺乏阶段。 融服务的竞争．升级到企业文化层面的竞争。但是，四大银行由 3．银行企业文化建设缺乏鲜明的个性特色。现实中四大银行 于长期处于市场垄断和国家保护的地位．缺乏市场竞争意识和对 所搞的企业文化建设往往是相互模仿或移植异国银行的企业文 企业文化的提炼，企业文化建设仍处于十分落后的状态．所以． 化，形式和内容上大同小异，缺乏银行行业特色，缺乏本单位、 加强四大银行的企业文化建设已经成为各大银行的共识。 本地区的创意，旧的经营思想和观念经常与新的运作机制发生抵 一、我国四大商业银行企业文化建设的现状分析 制与磨擦．难以形成能够适合自身可持续发展的银行企业文化。 99 1中国工商银行企业文化建设状况。1 8年，工商银行推出 三、加强四大商业银行企业文化建设的对策建议 了要把工行办成”实力雄厚．服务优良，手段先进．具有国际经 1将企业文化建设作为商业银行发展战略来研究和实施。四 营管理水平的商业银行”的发展目标。这既是工行的奋斗目标． 大银行应该根据银行发展战略目标．设计银行企业文化发展的模 也是工行的经营理念．是工行价值体系的核心。2001年．姜建清 式框架和推进企业文化建设。可以成立专门的企业文化建设研究 行长又明确将工行经营理念概括为”坚持商业银行的经营原则． 和推广机构．对企业文化建设实施有效的领导和协调。其职责包 遵循国际银行业的监管规则和会计准则．树立科学的发展观、效 括：确定企业文化建设的中，长期规划和年度工作计划；研究解 益观．质量观、管理观．创新观”。“五观“准确而鲜明地表述了 决企业文化建设中的重大问题：协调部门与部门之间在企业文化 工行的崭新经营理念和价值体系。 建设中的工作关系等。 2中国银行企业文化建设状况。中国银行围绕”资本充足、 2建立“客户至上”的市场经济文化。四大银行必须树立”以 内控严密．运营安全，服务和效益良好．具有国际竞争力的现代 客户为中心．市场为导向”的市场经济文化和客户文化．把客户 化股份制商业银行”的目标．完善公司治理机制，加强风险管理 的满意度作为银行的价值追求。首先．组建客户经理队伍，为客 和内控体系建设，整合管理流程和业务流程．推进人力资源管理 户提供全方位服务。其次，银行的各种经营活动要围绕客户满意 改革，加快产品创新和服务创新。中国银行承秉“以客户为中心， 度的构成要素来组织．实施和评价。再次．为客户提供差别化和 以市场为导向．强化公司治理．追求卓越效益．创建国际一流大 个性化服务。最后．设立银行客户服务中心．使之成为银行与客 银行”的宗旨．为客户提供全方位．高品质的银行服务。 户之间的一个友好沟通渠道。 996年3月．建设银行 3构建“以人为本“的人力资源文化。银行必须坚持把”以 3中国建设银行企业文化建设状况。1 推行了建设银行企业形象识别系统，在全行进行企业理念教育和 人为本“的理念贯穿到企业文化建设的全过程．重视人、尊重人． 制度建设。2001年初，建设银行根据现代企业文化中”以人为本” 调动人的积极性和创造性，使人有归属感．成就感是企业文化建 的核心理念和建设银行企业文化的个性化特征．提出了”建设银 设的关键。所以．银行应把选择、使用．留住优秀人才作为一项 行是我们共同的家园．要建设我们的家园文化“的明确文化定位。 基本的政策来贯彻。首先．必须要用真心去物色．用诚意去聘请