GPSS项目报告-银行窗口数量仿真.pptVIP

* 徐晓东 111 王凤可 111 Team Project 苏日娜 111 何振斌 111 小组成员： 问题描述 1 Contents 模型、假设与系统流程 2 数据收集与处理 3 建模及编程 4 目 录 仿真结果分析 5 1.问题描述 河北工业大学校园一卡通充值中心设于河北工业大学大学生活动中心113室 充值中心设有一个现金充值窗口，其服务时间为每周一到周五的早上9:00到下午2:30。因现金充值服务中心只有一位工作人员，且河北工业大学北辰校区全部学生都去活动中心充值一卡通，所以充值办公室经常是人满为患。 背景 通过仿真来确定出最佳的充值窗口的数量的安排，提高该充值点的服务效率，节约同学的排队等候时间。 目标 1.问题描述 2.1 模型 学生等待队列 充值窗口 　　注：先到先服务 学生到达后自动排入队列，直至充值结束 2.2 提出假设 假设一 假设三 假设二 3.一些特殊的情况不予考虑，如由于充值人员未进行服务而导致的无法充值不予考虑； 1.学生进入系统的方式是先到先服务，学生到达后自动排入队列，而优化后的系统中学生会优先选择较短的队列进行充值； 2.假设当充值窗口队长大于50人时，后来的人将不再等候，自动离去； 流 程 统 系 2.3 学生 得到服务 离开 离开队列 学生到达 排进队列 服务过程 服务完成 队列人数大于50人 队列人数小于或等于50人 离开系统 Ⅰ Ⅲ 3.数据收集 与处理 时间： 11.1[周五] 10:00-12:00 11.4[周一] 9:00-10:00 12:00-14:30 地点： 河北工业大学大学生活动中心113室 方式： 现场记录，每十分钟记录一次人数，记录充值的时间 数据： 到达时间间隔、服务时间 Ⅱ Ⅳ 到达时间间隔统计结果： 时间段 到达人数 所占比率 累计概率 时间间隔 9:00-9:30 66[18+21+17] 0.04 0.04 0.45 9:30-10:00 108[21+30+57] 0.06 0.1 0.28 10:00-10:30 226[50+108+68] 0.12 0.22 0.13 10:30-11:00 111[42+30+39] 0.06 0.28 0.27 11:00-11:30 180[49+68+63] 0.09 0.37 0.17 11:30-12：00 326[98+102+126] 0.17 0.54 0.09 12:00-12:30 388[193+97+98] 0.21 0.75 0.08 12:30-13:00 117[57+31+29] 0.06 0.81 0.26 13:30-14:00 191[34+82+75] 0.10 0.96 0.16 14：00-14:30 70[29+24+17] 0.04 1 0.43 13:00-13:30 95[52+14+29] 0.05 0.86 0.31 样本总数：1878 到达时间间隔处理结果： 得到函数： Arrtime function RN1,D11 0.04,0.45/0.1,0.28/0.22,0.13/0.28,0.27/0.37,0.17/0.54,0.09/0.75,0.08/0.81,0.26/0.86,0.31/0.96,0.16/1,0.43 我们选取了周一中午从12：00 开始记录的200名学生的充值时间， 记录规则： 充值时间在5秒-15秒的记录为10秒， 充值时间在15秒-25秒的记录为20秒， 充值时间在25秒-35秒的记录为30秒， 充值时间在35秒-55秒的记录为45秒， 充值时间大于55秒的记录为60秒，即1分钟。 服务时间收集的规则 服务时间统计结果： 人数 144 31 16 7 1[60s] 2 0.01 1 服务时间 0.17[10s] 0.33[20s] 0.5[30s] 0.75[45s] 累计概率 0.72 0.735 0.815 0.99 比率 0.72 0.155 0.08 0.035 样本总数：200 服务时间处理结果： 　　服务时间函数为： 　　Service function RN2，D5 　　0.72,0.17/0.735,0.155/0.815,0.5/0.99,0.75/1,1 4.1 FN$Arrtime 1 1 1 1 1 FN$Service 系统建模 服务过程 学生到达 排入队列 离开队列 得到服务 离开系统 服务完成 1 2 3 4 学生到达时间间隔以及学生服务时间是离散函数；