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节能装置销售培训 刘国强 如何赢得客户信赖 赢得信赖 怎样热爱我们的产品 热爱我们的产品是我们赢得客户信赖的基础，怎样热爱我们的产品呢？记住以下的几句话： 节省能源、减少排放，造福社会，代表着科学持续发展的潮流，是社会良性发展的必然选择，节能装置凝聚了我们公司的智慧，我迫不及待地要把它分享给我们的朋友！ 它将造福社会、回报社会。它将提升我的业绩，提升我的价值！ 所以我相信： 我会是对社会有价值的人 我的一生会因此彻底改变。 节能装置的五个最重要特色 我们必须清楚地知道，我们节能装置五个最主要的特色是什么： 1、节电率达到20%以上。 2、减少扩大再生产时电网增容的投入成本。 3、无功电耗大幅下降。 4、设备寿命和可靠性延长 5、生产流程的信息化管理成为可能 节能装置会带给客户的好处 节能装置给客户带来哪些价值呢？ 1、制造成本中的电费成本下降20%以上。提高产品市场竞争力。 2、投资半年收回。 3、为扩大再生产保留了电网容量空间。 4、功率因数大幅提高，变压器和线损减少。 5、信息化管理水平提高，生产效率提升、保障按时按质的生产进度。 6、限电对企业的影响减小。 获得客户信赖感的办法 怎样才能建立顾客信赖感呢？ 1、必须很好的发问。做个好的倾听者。 ２、赞美客户、表扬客户 ３、不断认同客户 ４、模仿客户的语言环境，每个人都认为自己是最好的。认同自我。 ５、专业的知识准备 ６、适当的穿着，保持最佳的第一印象 ７、了解客户背景 ８、客户见证 ９、大客户的名单。 怎样做个良好的倾听者 怎么客户发问？ 豪健、华晨、伟德、通达、龙锦有采用了我们的装置，您不想知道为什么吗？ 您认为电费下降20%以上会对您的销售的增长有好处吗？ 您的企业的用电量每年多少呢？能耗成本与同行相比有差距吗？ 拉电限电对您的企业有影响吗？ 您的机器设备生产任务满吗？您有扩大生产的计划吗？ 您愿意听听我们的节能装置为什么能节电达到20%以上吗？ 怎样赞美顾客 认同顾客? 　　　赞美顾客 认同顾客是赢得客户信赖的手段，整理哪些话语和怎么做到赞美顾客 认同顾客。 我知道您在这行是老前辈，我来向您学习来的。 哇，您的企业搞的好棒呀，让我好佩服呀 您真是很有见地，难怪企业搞的这么出色 XX公司以为有您而骄傲 您是对的。 太棒了！英雄所见略同。 听您一席话，胜读十年书 很好，我也是这么认为。 太棒了，这是我在这个行业里听到的最有见地的看法。 太好了，我来向您学习看来是没来错的。 您有这么多经历，太敬佩您了，这是您的宝贵财富。 您这么成功，不向您这么成功的人学习，那是我的损失， 您有丰富的经验，和您在一起绝对物超所值。 怎样的穿着 　　　原则是跟随客户的场合环境和喜好，在不是很明确的时候，穿着可以传统正规些，从衣着表现对客户的尊重。所以要做到整洁干净。 取得信赖的准备 要准备什么样的知识 １、节能装置为什么能够节电达到20%以上 2、节能装置能为客户带来什么价值。 见证 顾客见证 　　　最有效的说服力就是应用的客户。客户会说，假如你说的是对的，那么证明给我看，所以客户证明是最重要的。 资信资料 　　　一些资质证明文件需要整理，是提供给客户的证明。 分析顾客的信赖感 　　如何分析和评估顾客对自己的信赖程度，列出０－１０分衡量一下和他的信赖感，１０分是百分百信赖，５分是半信半疑，这对后续的推销会顺利很多。 如何处理不满意的顾客 并想出解决方案 　　　如何处理不满意的顾客 并想出解决方案 　　　在销售过程中，成交或没有成交的客户中，多少有对自己不好印象的，把它列出来，同时想出解决方案。 客户拜访的信赖度能力 及时了解以下建立顾客信赖感的重要环节是否能够有效做到： 第一、倾听，问很好的问题；第二、出自真诚地赞美顾客，表扬顾客；第三、不断地认同顾客；第四、模仿顾客讲话的速度；第五、熟悉介绍产品的专业知识；第六、永远为成功而穿着，为胜利而打扮；第七、彻底地了解顾客的背景；第八、使用顾客的见证；第九、要有一些大顾客的名单。 看看自己符合几点，能得几分呢？业绩好的，一定得分高。 深入了解 了解产品比竞争对手好在哪里?？ 　　　在销售过程中，必须能够知道：为什么顾客要购买我们的产品，而不是对手的。 　　　知己知彼才能百战百胜。能知道自己的东西好，却不知道自己的东西和产品比别人更好，做不到这点，就很难和我们的产品谈恋爱。 顾客购买或不购买的原因 是什么 　　　　了解我们的顾客和了解我们的产品一样重要，只有了解这些之后，才会