运营部如何管理.docVIP

运营部如何管理 对运营部的职能认识： 安全和服务是燃气公司的两条生命主线，运营部就是要在保证燃气安全运营的前提下，追求客户的最大满意；以服务带动公司的市场开发、工程建设甚至形象的建立，三润燃气品牌的形成。运营部就是这样一个联系公司与用户的桥梁和纽带；特点是：部门大、岗位多、管理难度大。我在运营部工作一年多现总结地浅谈一下，以期互相交流共同进步。 要经营好运营部首先必须明确岗位职责，理顺业务流程。尤其要对岗位接口问题予以重视；形成业务流程的无缝式链接并在日常工作中做及时的修补，使流程得到优化。 我部门主要制定了如下8大职责、6大规程与、８大管理制度、３大预案、6大流程： Ａ：８大职责 运行管理部经理职责 运行管理部副经理职责 运行管理部内勤岗位职责 巡线员岗位职责 抢修岗位职责 调压供气岗位职责 入户维修、开通岗位职责 安全员岗位职责 Ｂ：６大规程 调压供气安全操作规程 阀门井内作业安全操作规程 维修安全操作规程 阀门的使用和维护操作规程 调压箱（柜）维护操作规程 新建工程置换点火安全操作规程 Ｃ：８大管理制度 门站进站管理制度。 门站安全防火制度。 门站运行交接班管理制度。 消防安全职责及消防安全管理制度。 民用户开通维修材料管理制度 生产安全事故报告和调查处理制度 安全教育和培训制度 安全生产责任制度 Ｄ：３大预案 户内应急救援预案。