皮肤科护理纠纷的分析及预防对策.pdfVIP

内蒙古中医药 度 ，疗养护理服务满意度由99．5％上升至99．9％。护理训练参训率 护理人员为疗养员服务的热情 ，护士们主动服务的意识明显增 达95％以上 ，总合格率达 100％。三年内两项护理课题获得军队科 强，通过提供人性化的基础护理和生活护理、健康指导，让疗养 技进步三等奖，发表护理学术论文169篇。2011年7月起，开展科 员切实受益，护理工作的品质明显提升。 室了疗养员评选 “最满意护士”活动，31人次护士当选。 4_3护士们积极参与是开展活动顺利的条件：护理工作是致力 4 体 会 于人类健康的服务性工作 ，其质量高低在很大程度上取决于护 4．1院党委支持是开展活动顺利的根基：“示范工程”活动是一 士对工作的满意程度 。“示范工程”活动改革了临床护理模式， 把手工程，院党委必须高度关注，给予支持。在开展活动过程中， 责任护士对分管疗养员负责，这种模式提高了护士的责任感，密 我院党委真正履行了 “一把手工程”的职责，调动疗养院各方面 切了与疗养员的关系。科学有效的考核和激励机制 ，激发护士以 的力量，从资金、政