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第四组第四个案例 心远组 畅捷通软件有限公司 2010年10月29日 如何与客户进行沟通  1、建议销售经理跟老板做一个全面的沟通，深入挖掘老板的顾虑和需求 2、判断老板的真实想法，是顾虑还是推辞；是推辞，从别处入手。 3、以咨询顾问的身份与老板进行专业的管理知识沟通（前提是要准备好管理相关知识），让老板认同销售经理个人魅力，认可他可以为公司进行专业的规划。 4、针对老板的顾虑各个击破—— 企业人员素质差：我们是专业的信息化提供商，在信息化上线过程中，在人员的培训上会给予支持。 管理基础薄弱：企业信息化建设本身就是一次管理的提升。我们可以借助企业信息化的过程，提炼管理。 ERP失败率高：适合的贴身的规划和步骤。