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电子香烟之电子商务管理模式 一、电子商务运作模式 （一）工作内容：主要包括网络维护、推广，以及网络下的询盘管理、跟单及出货（涉及外贸），即简言之，网络营销加外贸。 （二）运作模式 1、网站维护与推广（网络营销） 第一，建立中英文网站，并有专人管理、维护，同时可链接到相关B2B网站，以彰显公司实力。 第二．网络推广，包括免费与付费两种方式。免费推广主要是指到各大B2B网站上发布信息，及主动寻找相关需求信息；付费推广是指购买B2B网站的付费服务，例如阿里巴巴、环球资源及谷歌推广，这些B2B网站都会根据具体情况提供相应推广方案，并会提供售后服务及培训企业内部的相关推广人才。 同时，也可购买海关数据，例如上海腾道、深圳易能欧亚资讯公司，以此获得海外买家信息、同行出口情况。 2、询盘管理、跟单及出货（外贸管理） 询盘管理是一项十分重要工作环节。由外贸经理根据买家分布地区或询盘次序依次分配给外贸业务员，而外贸业务员只负责与买家联系、跟单及报关等后续服务，以降低“飞单”可能性。简言之，必须将询盘分配、跟单及报关等后续服务这三大块环环相扣、责任相互牵连，这样才有利于外贸部的高效运行。 二、团队管理 1、管理方法 主要涉及网络营销部和外贸部两个部门；当然也可以将网络推广合并到外贸部，换言之即外贸推广与外贸。 关于网络营销和外贸，管理方式是最简单的，即以结果为导向原则。网络营销则以曝光率、询盘量为结果导向；外贸部当然是以业绩为结果，并实行分层提成的抽成制度，以此为外贸业务员签单的动力，多劳多得。 由于时差问题，建议外贸部实行两班倒工作制度，以保证询盘的及时回复及跟进，这十分有利于提高外贸业绩。 2、管理标准 网络营销，网站的正常运行以及在B2B网站上的曝光率、排名情况为准。但是，值得说明的一点是，网络营销是一个漫长而又简单、重复的过程，所以必须要动态考察推广的效果。 外贸部，询盘的及时回复、询盘转换为客户的转换率，以及业绩量。 3、工作进度 网络营销，每日发布的信息及上传的产品数量（可根据同行水平制定） 外贸，每日询盘处理，及跟进客户的进度。 4、工作效果考核 网络营销，主要以网站及产品的曝光率、询盘为标准。 外贸，主要是以业绩为标准。（将网络推广合并在外贸部也可遵循以上两个原则） 三、团队成员构成 1、网络营销：网站维护员、网络推广员 （1）网络维护员 职能：维护公司中英文网站，发布产品信息、行业新闻等相关资讯，以及负责国内网络推广（在行业网站及相关网站上发布供求信息），管理在线营通工具等等。 要求：电子商务专业，或者对电子商务有浓厚兴趣者，熟练使用Photoshop软件，有一定的计算机应用能力、英语阅读能力，一年以上相关工作经验 （2）网络推广 职能：负责在各大B2B英文站上发布信息，以及上传公司产品信息 要求：英语专业或电子商务，或对电子商务有浓厚兴趣者，熟练使用Photoshop软件，有一定的计算机应用能力、英语三级以上，一年以上相关工作经验。 2、外贸部：外贸业务员 职能：询盘处理、跟进海外客户 要求：英语专业或国际贸易专业，英语六级以上，口语流利，一年以上相关工作经验。 3、外贸客服（这一点是补充，主要从企业长远利益出发，建议分工进行） 职能：在线解决售后问题 要求：英语专业或专业不限，英语六级以上，口语流利，细心、有责任心 四、推广技巧 1、电子香烟是一个十分环保又健康的产品，在国外尤其是发达国家会有很大的潜在市场，因此在推广上就应该以品牌战略为方式，并且要将“健康”“环保”等概念性的文化价值发挥到淋漓尽致。 2、电子商务本身是以营销虚拟产品为根本，因此在进行推广是必须要注意以下几点；一是，产品图片清晰度和产品信息描述，阿里巴巴公司曾对海外买家进行调查，发现海外买家普遍青睐于那些产品图片十分清晰并且产品描述十分具体、全面的供应商；二是，产品关键词设置，在设置产品关键词时可以变换多种词性来做定语，以保证买家在搜索时能及时又全面找到公司产品；三是，产品的及时大量更新，所谓及时是指更新产品的频率要做到“每天”，而大量是指至少要将上传产品80%以上产品进行修改、更新，当然最好是能更新全部产品，这样有利于提高产品曝光率，以利于询盘量提高。 电子商务团队之长期性战略性发展方向与模式 一 战略性发展方向（从战略方式选择上分析） 电子商务团队运营的终极目标是为企业带来更多的外贸订单并在电子商务中树立属于自己的品牌，其团队的长期战略性发展方向与模式也必须围绕着其终极目标展开，因此在分析电子商务团队的长期战略性发展方向与模式时，可从“如何带来订单”与“如何高效运作为企业带来订单的团队”两方面，即方式、方法上的选择与管理团队策略来分析。 电子商务的实质，从通俗意义上讲，其实质就是将店铺开到互联网上并实现买卖交易。因此在管理经营电子商务时，可