企业数据质量问题浅析.docVIP

企业数据质量问题浅析 【摘要】数据是企业发展中积累的重要资产，高质量的数据能够为企业的决策和发展产生积极的作用，提高企业的竞争力。然而，低质量的数据会导致企业业务流程的阻塞、成本上升甚至导致决策错误等一系列的严重问题。CardPayments的一项分析报告表明，每年仅仅因为错误或者重复的客户信息就使企业付出了6千多亿美元的成本[1]。Meta Group的一项研究也表明，有41%的用于支持分析决策的数据仓库项目最终以失败告终，而导致这一结果的重要原因之一就是数据质量问题[2]。这些调查结果都充分的说明了数据质量对一个企业的生存和发展起着举足轻重的作用，高质量的数据对降低企业的运营成本和提高决策质量都有着重要的意义。 【关键词】数据质量；数据质量管理；数据质量审计；数据修复 0. 引言 数据是企业发展中积累的重要资产，高质量的数据能够为企业的决策和发展产生积极的作用，提高企业的竞争力。为了支持正确的决策，要求所管理的数据可靠，没有错误，准确的反映企业的实际情况[3]。因此，企业数据质量的管理正在获得越来越多的关注。数据质量管理牵涉到的方面很多，质量是一种统称，信息时代的质量主要指服务质量，主要由客户需求和更快、更准的客户问题响应来衡量；而且也指信息的质量，可以用实时性、准确性、可获取性指标来衡量[4]。 过去，数据质量被认为是数据本身的概念，独立于数据产生和使用的环节。这种对数