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* * * 好我们回顾一下刚才那几个案例得出结论,即结果观点的三个不等式,任务不等于结果,态度不等于结果,职责不等于结果。 * 如果不能与客户交换,那么你花的时间、投入的资源越多,公司损失越大。或者说你浪费越多。 案例,牛肉面说明客户需求及交换的价值 所以当我们讲什么是结果的时候,实际上我们是在说结果是由客户的需求决定的!什么是结果?现在就非常清楚了,所谓结果就是客户用钱来交换的东西! 到底是什么在决定着包装 2.5公斤装的富一个农民种田一辈子,不如李宇春唱一首歌?《浏河硒园”的富硒大米最高零售价达到18元/公斤,硒是我们人体必需的微量元素,有“生命火种”的美誉。缺硒,可导致癌症、心血管疾病、肝炎等40多种疾病发生,间接导致400多种疾病。中国营养学会推荐,正常人群每日膳食的补硒标准约为200-550微克/千克 。礼盒式真空硒胚芽米售价95.2元,折合每公斤38元 》 答案是:决定价值的是客户,而不是我们自己! 决定我们价值的不是做这件事,而是我们做的结果有没有人需要? 结果是由客户的需要决定! 结果就是客户愿意用钱来交换! 我们所强调的结果是什么?我们所强调的结果意思是说,决定我们价值的不是我们自己做的这件事,而是我们做的这个结果有没有人需要。需要的人越少,它就越没有价值。这就是市场经济的基本道理,就叫做需求决定供给,需求决定价格,价格决定利润! 辛苦不是结果,努力不是结果,只有客户愿意付钱才是结果! 如何避免“有苦劳,没有功劳”的工作诸位请你记 ——建立以结果为导向的做事方式! 加班是任务,为公司创造价值才是结果! 做事是任务,为客户创造价值才是结果! 为什么辛苦不值钱,为什 么我们说做事是任务,创造价值才是结果?意思就是说,既然你都行动了,既然你都做事了,既然你都玩命了,为什么不想想如何获得更多的收益呢?为什么不想想 你如何获得更多的收入和很多的报酬呢?你的辛苦是不可能交换来报酬的,只有客户喜欢的结果才能够获得! 结果就是客户想要的东西!结果就是客户愿意付钱来交换的东西!对客户没有价值的东西,无论你多么辛苦,你的劳动一钱不值! 结果由两个部分构成: 1、 客户 2、 个人成长 客户的背后是一种需求! 结果的背后是一种成长! 如果你想提高你的收入,请你懂得什么是结果,为结果而工作! 结果是什么?两个非常重要的词!第一个词叫做客户,第二个词叫做什么?叫做个人成长,或者叫做入增长!也就是说结果是通过满足客户的需求,让自己得到成长,同时也让自己收入得到增长!住,如果你的收入提不高,请你不要骂老板,你也不要骂别人,你也不要骂自己,你只需要做一件事情,就可以让你收入提高,就是搞清楚什么叫结果,然后为结果而工作! 什么才是结果?如何衡量结果? 结果结果三要素:1、可量化 2、有价值 3、可交换 结果必须可量化: 劳动是值钱的,劳动的结果才可能值钱! 结果必须有价值: 劳动的结果不一定值钱,客户认可的结果才值钱! 结果必须可交换: 客户认可也不一定值钱,只有客户付钱的才真的值钱! 第一个就是量化,所谓量化是什么意思呢?看得见,看得见,看得见的才是结果,看不见的不是结果!所以劳动是不值钱的,劳动的结果才值钱! ? 我们每一个员工做事的入口: 结果导向! 市场经济就是用结果交换,让客户付钱的经济! 市场经济的核心:为交换而生产!结果就是来交换的! 我们所讲的所谓的结果,无非是在强调市场经济里面,最最简单的一个词为交换而生产,为交换而生产!我们大家从中学开始到大学,学经济学里面最基本一个词,市场经济里面最基本的一个概念就是为交换而生产,但是我们为什么那么多的员工进了公司之后,你是为交换而工作吗?你是为工作而工作! 军人的天职是服从命令! 不服从命令的,不是军人! 员工的天职是提供结果! 不提供结果的,不是员工! 衡量一个员工的唯一标准是:结果!要结果,不要任务请给我结果! 所以提供结果,提供结果 就是我们每一个员工的天职,因为市场经济大家记住,只有市场经济情况下才有公司,公司概念来自于市场经济,在计划经济下我们叫工厂,不叫公司。既然在市场 经济下我们才有公司的话,而市场经济的本质是交换,也就是说为了交换,为了客户而生产这就叫结果的话,我们就突然发现,员工的天职就是提供结果! 1、什么是商品?商品是用来交换的劳动产品。作为商品必须具备两个条件:①必须是劳动产品??? ②必须用来交换商品是用来交换的劳动产品 * * 最基本的做不到,其他一切都没有意义。先保证底线结果,再考虑完美. 以客户的实际产品调整)比如:我们委托一家快递公司送信,送一封信的价格是10元钱,无论刮台风还是下雨,或者是下雪,价格都是10元,如果是送信的员工碰到天气很差,信没有送到,我们会不会付钱?不会,为什么?因为10元钱交换的是快递
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