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Business Ebay电子商务模式分析 目录 Ebay的产生背景 1 Ebay的四大业务 2 Ebay的收购文化 3 成功因素 4 产生背景---互联网泡沫 20世纪90年代中后期，涌现出大量的网络公司，纷纷看好网络产业，大家都想分一杯羹。 5048.62 3334.03 1114.11 2003.10 2000.10 2000.3 NASDAQＣ 招贤纳士，组建精英团队 Pierre Omidyar 创始人 Jeff Skoll 第一任总裁 Meg Whitman 第一任CEO John Donahoe 现任CEO 四大核心业务 X.commerce 电子商务代运营 付款营收 购物平台 技术支持 服务提供商 Paypal付款与转账 Ebay网上商城 商业模式 中介网站：ebay的商业模式是一个典型的中介网站商业模式 搜索-技术说明-价格-销售-履行-监督-强制措施 1.经纪模式：作为市场构建者，将买卖双方联系在一起，通过收取一定的上架费、成交费和增值服务费作为收入来源； 2.广告模式：通过商家发布广告来获得收入； 3.信息媒介模式：拥有客户关系和资料，但不控制其交易过程。 网上拍卖 eBay拍卖规则：eBay卖家 通过设定物品起拍价及在线时间，开始拍卖物品，并以下线时的最高竞拍金额卖出，出价最高的买家即为该物品的中标者。 eBay 标准“拍卖/Auction”物品的运作方式如下： 卖家刊登一件或多件“拍卖”物品，并设定起拍价格； 买家可在物品“拍卖/Auction”期间浏览物品详细信息并出价竞拍； “拍卖/Auction”结束后，最高“出价者/Bidder”以中标的金额买下物品。 拍卖交易与固定价格交易 为了扩大服务范围和提升服务质量，更好的参与竞争，eBay调整了业务重点，固定价格商品在线销售业务逐渐取代拍卖业务，成为公司在线销售业务增长的主要动力。平台业务686亿美元交易额当中有63%来自固定价格商品交易，拍卖业务仅占37%。未来eBay传统拍卖业务量下降，固定价格业务量上升的趋势将持续。 分类广告网站 网络分类广告是一种全新的网络广告服务形式，是传统意义上的分类广告借助互联网这样一个载体的表现，它不仅可以使企事业单位和个人商户在互联网上发布各类产品信息和服务信息，而且可以满足广大网民对消费和服务信息的需求。 在ebay的发展过程中，分类广告网站分走了网络拍卖的部分用户，比如二手家具、车辆等大型物品交易往往更适合当地线下交易，所以eBay做出防御措施，收购并开发了自己的分类广告网站-----客齐集，并且从分类广告网站成长中获利。 线上消费与线下消费的界限越来越模糊 79%的用户选择用智能手机购物。用户的购物行为还可以继续细分，70%的用户会用智能手机帮助自己在商场中购物，54%的用户使用智能手机是为了寻找合适的零售商，49%的用户拿智能手机来比对商品的价格，48%的用户会在购物中使用电子优惠券，44%的用户只是用智能手机浏览商品信息。智能手机对用户的购物选择有着相当的影响力，74%的用户会根据智能手机的商品搜索结果下单购物。 移动电商 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 eBay 早在 2009 年就决定向移动电商市场发展，当时移动电商还处于起步阶段，难以准确预计市场前景。但 eBay 果断布局，向移动网页与移动 APP 两方面同时发展。eBay 的果断让其在移动电商市场抢得先机，这也造就 eBay 今日在移动电商市场的业绩。 eBay 公布的 2012 年四季度业绩显示，报告期内 eBay 营收为 39.9 亿美元，同比增长 18%，表现强劲。值得关注的是，eBay 在移动布局方面的转型极为成功，三分之一的买单是“由移动平台触发”。 移动电商 移动端对于卖家提升业务非常重要，要利用好移动端。譬如，卖家列表的内容格式在eBay网站上是用html格式编写，卖家自己可以写很多东西，但这些在移动APP上却看不到。另外，卖家也要充分利用好商品的属性描述和关键词，这可以提高卖家商品在移动端的搜索显示率。 eBay移动APP更新的主要方向是提升用户粘度，从功能和细节使用上不断创新。 一方面不断强化图片搜索功能，譬如用户看中一件衣服，拿手机拍照就可以在eBay上搜索到相应产品，而且户还可以使用虚拟更衣室看自己换上这件衣服的效果。 另一方面就是通过移动APP进行线上线下的结合，比如可根据移动定位功能确定用户的位置和他所找的商品，然后告知其网上价格、附近实体店有没有销售，甚至还可帮助用户购买并快递过去。 Window Shopping eBay携手Saturday实验可购物橱窗。他们租借了纽约曼哈顿四家空置店铺的橱窗，并把它们装修成Kate Spade Saturda