2015年宣城初中信息技术考试常见问题处理方案.doc

2011年宣城初中信息技术考试常见问题处理方案 教师机上的考试机列表未显示出所有考试机信息，可通过以下方式解决 启动考试机考试程序之前，先启动教师机考试程序； 确保考试机程序启动，且任务栏右下角出现绿色“”字。 检查教师机与考试机的IP处于同一网段且可相互ping通，并且同一个网段不可同时开两台及以上教师机。 确认考试机、教师机的各类防火墙（含系统自带防火墙）及杀毒软件均已关闭； 禁用教师机系统自带防火墙：开始—设置—控制面板—windows防火墙—禁用。 若清场后，教师机上未显示部分考试机的信息，请检查考试机程序是否启动或网络是否通畅。 学生机一直处于“等待升级”状态怎么办？2011年正式考试系统版本号是多少？ 当教师机状态列表中，学生机的状态一直处于“等待升级”时，请点击教师管理机右边“辅助工具”中的“升级考试机”按钮对学生机进行升级； 2011年正式考试系统包含模拟、正式两个考试模块，正式考试时，请学校选择正式模块进行考试； 正式考试模块版本号：教师机：026 学生机版：030 模拟考试模块版本号：教师机：025 学生机：027 导入题库及场次文件问题 选择考试类型后，导入正式题库（.dat）文件。 注：学校下载后需先将（.rar）题库文件解压缩后再导入（.dat）文件才能考试。 场次文件下载后解压成每一个场次对应的*.tsa文件，在“场次选择”中直接导入对应的*.tsa文件，不得更改文件名。 在场次选择中选择“导入场次*.tsa”提示解密失败解决方案 确认没有修改文件名。 确认开考时间已到，正式考试场次文件只可提前10分钟导入。 若时间已到且您的加密狗为对应机房加密狗，依然解密失败，请与华兴技术人员联系，检查当前加密狗数据及时间。 考生无法登录考试系统解决方案 确认该准考证号没有在其它机器登录。 确认输入的准考证号和场次文件中的一致。教师可通过教师机“辅助工具”中的“考生信息”查看该考生正确的准考证号码。 考生答操作题出现异常解决方案 因机器配置，操作题展现慢时，对考生强调不要频繁点击“开始做题”按钮。 未显示答题区域，可通过点击题干窗口中“显示题目”按钮显示出答题区域，或返回整卷点“清空重做”按钮重新答题。 操作题答题完毕，必须先点击题干窗口中“返回整卷”，才能进行下一步操作。 看不到输入法栏，请拖动题干框，确认语言栏是否被遮挡。 考试机异常死机、界面显示不正常解决方案 重启故障机器并启动考试机程序，进行断点续考，请该考生在此机器上根据提示操作，继续答题，续考后已做试题和考试剩余时间不受影响。 若该机器无法重启，请使用教师机上辅助工具中的“转移考试机”功能，将该生转移至备用机上继续考试，转移后已完成的试题和考试剩余时间不受影响。 若上述方法仍然无法解决，则需要在教师机端对该考生所在机器进行“单机初始化”操作，请考生到备用机上重新登录开始考试（题目内容未变）；若考试时间不允许，请上报主管教育局为考生申请加试。 鉴于上述操作，请学校在正式考试时务必关闭还原卡，避免考试数据的丢失。 机房断电解决方案 若断电时长不超过1小时，重新启动所有计算机，通过“清场”命令清空上次未完成的考试信息，再重新开始考试。 若断电时长超过1小时，会提示“文件解密失败”。请联系教育局申请加试，并与华兴公司取得联系重新下发数据进行考试。 收取单机文件情况处理 考试结束时，教师机上考试机列表中状态为“已退出”的考试机，在考生交卷时，考试机会提示导出该生单机成绩文件，请根据提示选择路径保存，此文件是以“场次”+“考生准考证号”+“.tss”命名。(注：单机文件在考试机上的默认存放路径为C:\HXTSClient\Result)。 教师机“导出考试结果”之前，请监考教师将本场考试中所有未成功交卷的考生的单机文件(*tss文件)拷贝至教师机，通过教师机“辅助工具”中的“导入单机成绩”追加至整场成绩中，并对所有的单机文件（*.tss）做好备份工作，直至成绩下发。 若单机文件(*tss文件)追加至教师机的整场成绩中失败或忘记导入时，请登录华兴管理平台，逐个上传该单机文件（不可修改文件名）。 若交卷时，教师机无法收取学生成绩且考试机没有导出单机成绩的提示时，请重启学生机器后启动考试机程序进行断点续考，或者“转移考试机”后，让学生再次交卷。 导出考试结果问题处理方法 导出结果前，请确保教师机列表中所有参加考试的考生状态为“已交卷”，同时考试机处在“考试结束，请离开考场！” 界面。如果有未正常交卷的考生，请参考第七条和第九点。 点击“导出考试结果”时，系统弹出考场情况记录表（如下图所示），务必为每位考生如实填写异常情况说明，如：未登录的考生，请填写“缺考”。 整场考试情况记录中，必须选择本场考试是否正常。若有异常情况，务必在“考试情况记录”窗口中下半部分“整