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保险公司员工工作倦怠的成因及其干预对策研究 陈谢辉 1 徐萍 2 （1．中国建设银行深圳分行，深圳 518010；2.平安健康保险股份有限公司上海分公司，上 海 200040） ［摘要］保险公司的员工工作倦怠对他们的生理、心理和行为产生了消极影响。主要表现为 情绪衰竭、玩世不恭以及个人成就感消减等三个方面。工作倦怠一旦普遍发生就将对保险公 司乃至保险业产生较大的危害。因此应分析工作倦怠产生的原因，针对不同层面的因素去着 手减少工作倦怠的发生，保证保险公司员工队伍的士气提升，确保保险业做大做强。 ［关键词］工作倦怠；保险公司员工 ［中图分类号］F840.32［文献标识码］A［文章编号］1004-3306（2007）11-0019-03 Abstract：Work fatigue of insurance company employees has a negative physical and psychol