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四.特性要因圖的使用 1.問題的整理 2.追查真正的原因 3.尋找對策 4.教育訓練 特性要因圖 為 何 交 貨 延 遲 * 品質問題分析技術與實用方法 1. 基本要求 行業經驗 責任心 態度 2. 公式 成品,半成品,不良品處理 信息傳達 3. 及時高效 3. 思路清析,嚴謹, 充分利用QC工具 a.5W2H b.4M1E 4. 自我提問 5. 保護意識 特性要因圖 一.何謂特性要因圖(魚骨圖、因果圖)? 一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關系而且有條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖. 由於形狀就像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖. 二.特性要因圖的製作步驟 1.決定問題或品質的特征。 2.決定大要因 3.決定中小要因 4.決定影響問題點的主要原因 5.填上製作目的、日期及製作者等資料 二.特性要因圖的畫法 1.決定問題或品質的特征。 如對不良率、停機率、外觀不良等有關問題的特性加以確定。 2.準備適當的紙張，繪制特性要圖的骨架，將特性寫在右端，從左向右畫上一條較粗的干線，干線的右端畫一個箭頭。 3.將原因分類成幾個大類，每個大類畫於中骨上，且以方框圈起來，加上箭頭的大分枝，稍斜的(約60度)插到干線。 大