2012年度总结及2013年年度规划.docVIP

2012年度总结 2012年已经过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的帮助和指导下，较好地完成了各项工作任务。以下是本人在2012年度个人工作总结报告： 2012年是我在白象工作的第二个年度，在这一年里继续服务东郊滕永臣客户的华山镇、遥墙镇、王舍人镇，经过一年的努力和付出，销量稳中有升，能够较好的完成济南所交给我的各项任务，为济南所完成年度任务做出了自己的微薄之力。 (一)我们的工作是服务，而我们所服务的上帝就是客户 我的工作本质是服务，，做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我，，而且客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决，真是因为我的客情使得公司活动政策和促销策略的宣导和执行上非常的轻松，也使我在销量上名列前茅。 (二)空白点、特通点开发 网点占有率和合格店的建设 为了使自己的区域有个更高层次的升级，2012年专门对自己的区域有了一个很好的分析和总结，将空白点 特通点一一列出来，然后逐个攻破，在公司费用的支持下，空白点和特通点的开发合格店的建设成绩显著，为销量的上升起到了关键作用 (三)6+1的兑袋促销 在公司策略下达的当天，进店宣导，广宣全面到位张贴，使每个客户都成为白象的宣导员，为客户和消费者带来了实惠和利润，同时狠狠的打击了竞品的反扑，这又是销量稳中有升的关键一步 (四)认真负责是做好工作的有力保障 你手上的工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得