跨国公司员工的八个行为习惯79486.docVIP

☆A14 跨国公司员工的八个行为习惯 目 录  第一讲 习惯是企业文化——好的习惯是生产力 1.塑造员工习惯来打造企业文化 2.与企业文化相关的行为习惯 第二讲 习惯一：主动进取 1.引言 2.接受自我、接受公司 3.学会抢活做 4.不进则退——选择奋进 第三讲 习惯二：友好合作 1.引言 2.学会立足全局 3.不与人斗，与自己斗 4.友好合作 5.重视积累 第四讲 习惯三：敬业到位——责任与承诺 1.引言 2.责任与承诺 3.到位 第五讲 习惯四：服从服务——组织里的分子 1.引言 2.服从的涵义 3.影响服从的因素 4.服从的参照系 第六讲 习惯五：谦虚低调——事本位克服官僚主义 引言 克服狭隘的经验主义 3.打破官本位、建立事本位 第七讲 习惯六：主导——管理的本义 1.主导的涵义  2.主导的方法 3.主导打造成功 第八讲 习惯七：结果导向 1.引言 2.什么是结果导向 3.结果导向的魔力 4.克服结果导向的误区 第九讲 习惯八：法制精神 1.引言 2.流程化与模板 3.第三方认证 4.稽核的例行化 5.生命无极限 第十讲 危机意识管理 1.引言 2.危机意识管理 3.竞争不是浪费 第十一讲 跨国企业与求生企业 引言 何谓求生企业 敬酒不吃吃罚酒 第十二讲 习惯、企业文化与企业动力学 1.引言 2.习惯与企业文化 3.企业动力学问题的提出 4.企业动力学模型 第1讲 习惯是企业文化，好的习惯是生产力 ◆追求效率 有些员工有一个错误的观念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的价值越大。要做的东西在桌上堆了一大堆，会让这些员工觉得很有成就感。 外资企业是非常讲究效率的。它不需要一个部门经理或者一个管理者整天一副很忙的样子。你的主管或者你的老板，如果看到每一项工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丢出去了，他会认为这就是你能力的象征，就会认为你是干将的代名词。 我们以前也许是受大锅饭的影响，总觉得手上工作堆得越多，桌面上放满乱七八糟的东西，就会显得自己很能干，但是在外资企业，你的桌子越干净越利索越好。 ◆主动回话 在国营企业，往往是交代一项工作之后，老板要问下属要结果。但是在跨国公司，如果我交代给你一项工作，你主动来回话，我就会给你加分；如果等到我来向你要结果才回话，这项工作就要给你扣分，甚至扣到这项工作白做了。 ◆恭敬 恭敬主要是一种做事细致周全的态度。比如写报告，在一个没有规范化作业的环境中，我们的很多干部习惯于跟自己的主管作口头汇报，即使是有什么建议的时候也是用口头表达。但是，在外资企业，你的主管很忙，他希望你将报告或建议诉诸于文字，直接用书面报告来给他汇报工作。原因有两点：其一，你去找他汇报或提建议的时候，可能他正好在思考别的问题；其二，口头汇报容易遗漏信息，因为主管不能保证可以将你的建议都存储在他的脑子里。 主管往往非常重视书面报告，因为他随时可以查阅，这样，你的建议他永远不会忘记。? 【案例】 小茅在一家外资企业中做老总秘书，她曾经给老总提交过一份推行电脑的书面建议报告。这份报告半年以后还放在老总的桌上。 老总的桌上一直放着未处理的事项，他出差一趟或从外面回来，小茅就会把里面最重要的报告抽出来全部浏览一遍，然后将它们放在面上，马上处理。半年也就是100多天的时间里，老总每天翻他的这些资料，但是在这个过程当中，他并没有把小茅的报告扔掉。其中的原因就在于我们做事本身的那种恭敬心或者叫敬业到位的那种习惯。 ◆上司也需要你的跟踪 以前有很多干部，在做某件工作、提某个建议或者遇到什么困难时就跟老板汇报，汇报完了，就认为自己没事了。其实，这种观念是非常错误的。原因在于： 第一，老板比你忙，甚至于很多老板一个小时可能会相当于你200个小时，在这样的情况下，你耽误老板半个小时就意味着你要花100、200个小时去把一项工作做好； 第二，老板很忙的时候，他需要你去张罗这件事，需要你去跟踪，甚至于连他要配合你的事情也都要你去跟踪他。 因此，如果认为向老板做完汇报就没事了是非常错误的，你要跟踪到底，甚至连老板也要你去跟踪。 ◆得理不饶人 我们以前习惯在同事之间保持一种温情浪漫的关系，但实际上在工作的交接当中，一些工作需要对抗，甚至于需要把界线划分清楚，所以，外企就强调要当仁不让，而且得理不饶人。 在外资企业，如果你真能做到得理不饶人，你的上司就会非常欢迎你，因为你的认真意味着结果的产生，这样老板那边的管理力度就可以小一些。有些工作如果你让主管来协助你或让另外一个部门做，都是可以的，但是却都不是好方法。因为，你自己的力量可能推不动另外一个部门，如果你要通过主管叫他做，在某种意义上你的行为就是动用了老板的“存款”。因