2015年度工作计划-南亚之门高红梅.docVIP

XR-QR-19(1) 云南 南亚之门物业管理有限公司 南亚之门·尚义公錧 服务中心 2015 年年度工作计划表 序号 计划工作内容 计划完成时间/月份 重点工作 1月 2 月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1 物业员工宿舍、物业办公室接管后办公家具采买布置、各类规章制度、费用收取明细上墙，物业用房逐步启用，物业员工食堂筹建工作跟进； √ √ √ 2 物业交房所需各类表格、协议制作成册，物业工作开展所需工具、物资、消防用具采买到位，完善物资出入库记录； √ √ √ 3 项目设施设备使用说明书、保修单，总设计图纸、户形图、水、电、弱电各块工程安装图纸收集，存档。 √ √ √ √ 4 136套回迁户及正常购买业主钥匙交接、验房工作及后期装修管理、常规服务工作，向公司申请，成立业主验房问题返修小组，确保交房工作顺利进行； √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 5 建立并完善业主档案，物业收费软件完成培训，物业公司各部门服务工作持续开展； √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 6 提报之前收集保洁公司报价，确定项目保洁外包公司，陆续安排保洁员进场，确保业主正常入住； √ √ √ 7 消防监控室接管后，安排礼宾员24小时值守，确保项目安全； √ √ √ √ 8 项目水泵房及各设备房接管后，安排专人负责，做好保养、巡视检查记录； √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 序号 计划工作内容 计划完成时间/月份 重点工作 1 月 2月 3 月 4 月 5 月 6 月 7月 8 月 9月 10月 11月 12月 9 安排客服专员与社区、辖区派出所、城管建立沟通关系，为物业公司相关工作开展作准备； √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 10 根据业主入住情况，安排幢号管理专职处理分管区域业主问题、专项工作检查、部门工作协调； √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 11 地下停车场投入使用前，做好礼宾岗位设置，机动车、非机动车、人行路线规划，确保项目交通系统畅通； √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 12 配合地产公司完成15年电梯年检、消防、各块工程峻工验收相关工作； √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 13 客服组做好业主接房手续正常办理、业主入住后的各项费用收取、业主常规； 服务，保洁、绿化工作的监督检查； √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 14 工程维修组做好项目各项设施、设备接管验收工作，业主验房、装修检查、常规报修服务工作，依据年度设施设备保养计划完成各类设施设备保养工作； √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 礼宾组做好各项目各出入口、楼层、公共区域安防检查工作，人员、车辆进出检查记录工作，并持续做好消防设施、设备定期检查，确保项目安全，同时配合工程维修组做好装修单位人员清场工作； √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 16 持续做好营销中心保洁、礼宾、水吧日常服务工作，确保营销工作正常开展； √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 17 物业公司员工依据年度公司、部门培训计划，持续开展各专业知识常规培训 及服务水平提升培训。 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 编写人: 高红梅 2015年 1月6日 审核人： 2015 年 月 日 批准人： 2015年 月 日