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上海金融学院 志愿服务通用知识大纲 （第一版） 上海金融学院团委 志愿服务中心组织培训部 2011.11 编印 上海金融学院 志愿服务通用知识大纲 （第一版） 编 委： 李文亮 贺琳娜 周冰滨 邹哲渝 陈靖元 林 垚 孙朝旭 王 玉 郑北北 邵 蕾 俞静彦 王董颖 张英俊 林丹丹 卢雅喆 上海金融学院志愿者服务通用知识大纲 目录 第一章 志愿服务精神理念……………………………………………………01 第一节 汇聚共同理念 …………………………………………………………01 一、 标志………………………………………………………………01 二、 口号………………………………………………………………01 三、 徽章………………………………………………………………01 第二节 秉承志愿精神 …………………………………………………………02 一、 志愿精神…………………………………………………………02 二、 志愿动机…………………………………………………………03 三、 现实意义…………………………………………………………04 第二章 金院志愿服务团队……………………………………………………05 第一节 志愿服务中心介绍 ……………………………………………………05 第二节 四级志愿服务组织 ……………………………………………………05 第三节 招募政策 ………………………………………………………………06 一、 志愿者的基本条件………………………………………………06 二、 志愿者的权利……………………………………………………07 三、 志愿者的义务……………………………………………………07 第四节 培训工作 ………………………………………………………………07 一、 通用培训…………………………………………………………08 二、 专项培训…………………………………………………………08 三、 岗位培训…………………………………………………………08 第五节 激励机制 ………………………………………………………………08 一、 内容目标…………………………………………………………08 二、 具体措施…………………………………………………………09 第三章 志愿服务基本要求……………………………………………………10 第一节 遵照基本礼仪 …………………………………………………………10 一、 仪表………………………………………………………………10 二、 着装………………………………………………………………11 三、 仪态………………………………………………………………11 四、 神态………………………………………………………………12 五、 用语………………………………………………………………12 第二节 遵守服务要求 …………………………………………………………13 一、 诚心奉献……