高校图书馆个性化服务研究.pdfVIP

有法可依是中学图书馆招标采购合理化的保障，应在《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购 法》的框架下，结合中学有关管理办法，制定和完善切实可行的图书招标采购政策性文件以及配套的实施办法。在设置中 学图书馆招标采购委员会时，应做到专家占三分之二以上的比例，以确保招标结果达到“既能提高经济效益，又能保证馆 藏质量”的目的。 2.1.1 采购委员会在制订中学图书馆采购规则时，对图书质量要提出严格要求：一是对图书的出版时间要求，如近两年出版 的图书占总购书量的百分比；二是图书的类别结构要求，规定每批图书中自然科学、社会科学、教育教学类图书的比例范 围；三是对出版社的要求，如商务印书馆、三联书店、人民文学出版社、大学出版社、译林出版社等出版的图书质量较 高，应占绝大部分比例，而对某些出版图书质量很差的出版社要严格加以控制。 2.2.2 采购委员会在制订中学图书馆采购规则时，要特别注意不要一味追求图书价格的低折扣，要给予折扣合理的分值，避 免采购招标中价格折扣“一票胜出”的弊端。据分析，比较合理的折扣大致是：当年和前一年的出版物 5-7 折，前 2-3 年 的出版物约 3-5 折，4 年以上的出版物一般为 1-3 折。当然这只是一般情况下的参考值，具体图书还有所不同，要作具体分 析，灵活运用。 2.2 对供应商资格进行审查，建立供应商准入机制 对供应商资格审查的重点应放在商家的资质、规模、实力、信誉、反应能力等方面，尤其对以往经营活动中是否有违 法记录必须认真审核。要参考以往各商家的图书供应履约情况，建立跟踪回访和市场暗访等常设制度，随时对中标供应商 的图书质量、供书时间、售后服务等进行监督，一旦有违约行为就要依据合同处置。 中标后签订的合同内容必须细化，比如供应图书品种、数量、质量要求、供货周期、供货率、付款方式、付款时间、 付款比例和供应商提供服务的内容、时间、质量要求等，以及违反合同的处罚措施和办法等，都要有明确规定，要便于检 查，易于操作。 2.3 教育主管部门监督购书，还图书馆自主权 在以往的中小学图书馆图书采购招标中，无法从根本上保证采购来的图书质量。因此，教育主管部门应转变观念，实 行宏观调控。如以往中小学图书馆文献采购，一般由教育主管部门采取指定购书方式（采购招标，指定购买装备用书，指 定发行单位购书等），图书馆无自主权。今后可考虑将招标采购自主权归还各校图书馆，由教育主管部门对各校图书馆实 行严格监督，规定各馆将购书单及购书发票等上交审核，或不定期地抽查，也可以组织各馆互查。这样方能保证图书采购 的合理性和科学性。 参考文献 1 李霜时.图书招标中的不完全信息动态博弈及有效控制[J].图书情报工作,2008(8):134-136. 2 吴晓骏.高校图书采购招标的现状与问题[J].图书馆杂志,2008(3):34-36. 3 周继鸣.论中小学图书馆（室）图书文献采购招标（下）[J].中小学图书情报世界,2008(7):4-11. 高校图书馆的个性化服务研究 蓝建平 （福建工程学院图书馆 福州 350014） 摘 要 图书馆服务方式的转变，给高校图书馆的读者服务工作提出了新的要求。必须尊重读者的个性差异，开展多 样化、多层次、高质量的个性化服务，才能适应时代的发展要求。 关键词 高校图书馆 个性化服务 网络技术的快速发展，已使图书馆成为一个全社会共有的信息平台的一部分，读者只要通过网络，就可以得到跨地域 的信息服务。因此，今天的图书馆仅凭资源优势是不够的，还要靠出色的、更加个性化的服务才能满足人们的信息需求。 个性化服务的实质是针对性，即对不同的用户采用不同的服务方法，提供不同的服务内容。满足个性化服务的关键是 完成为人找信息和为信息找人的一个复杂的过程，这种服务的目的是使用户通过最小的努力获得最好的服务。目前，高校 图书馆大多处在传统图书馆与数字图书馆两种模式并存的环境下，一方面要为教学服务，另一方面要为科研以及培养高层 次人才服务。这意味着，从服务对象和服务层面来说，它不但要为全校师生提供标准化服务，而且要为特定群体、特定学 科、特定科研项目提供个性化服务，最大限度地满足用户的需求。 1 传统图书馆的个性化服务 80 传统图书馆的服务模式是图书馆员直接面对读者，为读者提供文献借阅、书目检索和信息咨询等服务。这种服务在个 性化服务上强调以人为本，读者至上，充分满