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第二章 管理信息系统概论 曾洪鑫 2010年9月6日 第一节 管理信息系统的概念 1 管理信息 定义 管理信息（management information）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。 作用 是管理活动的依据； 是组织和控制管理活动的重要手段； 是联系各个管理环节的纽带； 是被组织理解的数据； 表现形式 管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。 2 管理信息系统（广义） MIS:Management Information System 定义：管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和信息技术相结合的系统，它综合运用计算机技术、数据库技术、网络技术等现代信息技术，融合现代管理思想和方法，辅助管理人员进行管理和决策。 管理信息系统定义的演变 3 管理信息系统的特点 是一个为管理决策服务的信息系统； 是一个人机结合的系统： 是对一个组织乃至整个供应链进行管理的系统； 与现代管理方法和手段相结合的系统； 多学科交叉的边缘科学；MIS广泛学习与利用其他相关学科的研究成果 现代MIS普遍有一个中心数据库和网络系统 主要考虑以解决结构化的管理问题为主。 管理信息系统与其他学科之间的关系为： 4. 管理信息系统的结构 管理信息系统的结构可以表达为一个二维空间： 职能维空间根据组织的职能来规划MIS的结构，如：制造型企业的MIS可划分为供应、生产、销售、人事、财务等管理功能模块。 层次维空间根据管理层次，将MIS划分为：事务处理、作业控制、管理控制、战略规划四个层次。 （1）MIS的层次结构 按照管理任务的层次分为四个层次： 战略管理层次：处理中、长期事件； 管理控制（战术管理）层次：属于中期计划范围； 运行控制：对短期事件进行处理； 业务处理：处理每一具体的活动（即时事件）； 参 与 人 员 不同的管理层次对信息的需求 管理信息系统的信息特征 (2) MIS的职能结构 MIS的职能结构是按照组织的职能来描述MIS的结构 MIS作为一个系统，总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间通过信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。 MIS的职能结构根据组织的目标和特性有着不同的有着不同的形式。 制造型企业MIS的职能结构 （3）MIS的软硬件结构 MIS的结构可以从系统的计算机实现描述，分为两类结构： 软件结构：-构成MIS的软件功能划分；-MIS的软件实现模式等； 硬件结构：主要是构成MIS的计算机、网络等硬件构造形式。 管理信息系统的软件结构 管理信息系统的硬件结构—— C/S结构（Client/Server ） （4）MIS的结构综合 MIS系统的结构综合：是指MIS的各个功能模块的集成 横向综合：同一层次的不同组织功能的集成； 纵向综合：同一职能在不同层次上综合； 纵横综合：各个层次各种功能都集成起来； 管理信息系统的软件结构 例：某公司下面有几个工厂，其管理信息系统综合了从工厂一级到公司一级的所有财务方面的数据分析，这种管理信息系统结构称为 A. 横向综合结构 B. 纵向综合结构 C. 纵横综合结构 D. 以上均不对 第二节 管理信息系统与环境 影响MIS应用的环境因素 MIS的正常应用以及效率的发挥，前提是与该MIS所处的环境保持动态协调性。 环境提出的需求制约着管理信息系统目标 环境差异造成MIS的功能及应用方式的差异。 对MIS产生影响的环境因素： 组织生产过程的特征； 组织的规模； 管理的规范化程度； 组织的系统性； 信息处理与人的关系； 1、生产过程的特征 1、生产过程的特征 这里对工业企业的生产特征进行分析； 工业企业分为：采掘业、冶炼业、制造业； 上述三类企业的生产，可归纳为两种形式：流程式生产和离散式生产 制造业生产方式按流程特征分为：车间作业式和流水生产 生产过程特征差异性分析 生产过程特征差异性分析 2. 组织规模差异性分析 3、管理的规范化程度 管理信息系统的成功应用，必须以规范的管理模式为基础。 管理规范化程度差异性分析 4、组织的系统性 组织的系统性是指：组织的各构成要素的功能性和结构性特征。 组织系统性的要求： 各构成要素（部门、岗位）具有明确的功能； 要素间具有明确的联系方式； 系统要素的功能和结构是可以被清晰认知； 可以明确描述组织的内在流程； 4、组织的系统性 一个系统性的组织，其管理过程是系统化的，可以准确描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。 5、信息处理与人 计算机和人在MIS中的擅长之处不同