绩效考核67728.docVIP

绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 目录 绩效考核定义 科莱斯国际管理咨询机构 传统考核内容 考核种类 1.按时间划分 2.按考核的内容分 3.按主观和客观划分 绩效考核的起源 作用 一、 达成目标 二、 挖掘问题 三、 分配利益 四、 促进成长 主题 技巧 流程 形式 按考评时间分类 按考评主体分类 按表现形式分类 方法 考核周期 考核原则 科莱斯咨询 考核推行 制度 总则 绩效管理流程 绩效考核 考核内容 年度考核得分计算 绩效沟通与反馈 步骤 基础 问题 信度与效度 绩效考核的误差 绩效考核之五大软肋 操作 方案（范例） 科莱斯咨询机构 KPI体系的建立 KPI绩效考核的要点 如何做好目标绩效考核 考核指标的SMART原则 如何设定目标 常见的指标 目标管理与绩效考核 绩效考核的PDCA循环 绩效考核的体系建立与监控 展开 绩效考核定义 科莱斯国际管理咨询机构 传统考核内容 考核种类 1.按时间划分 2.按考核的内容分 3.按主观和客观划分 绩效考核的起源 作用 一、 达成目标 二、 挖掘问题 三、 分配利益 四、 促进成长 主题 技巧 流程 形式 按考评时间分类 按考评主体分类 按表现形式分类 方法 考核周期 考核原则 科莱斯咨询 考核推行 制度 总则 绩效管理流程 绩效考核 考核内容 年度考核得分计算 绩效沟通与反馈 步骤 基础 问题 信度与效度 绩效考核的误差 绩效考核之五大软肋 操作 方案（范例） 科莱斯咨询机构 KPI体系的建立 KPI绩效考核的要点 如何做好目标绩效考核 考核指标的SMART原则 如何设定目标 常见的指标 目标管理与绩效考核 绩效考核的PDCA循环 绩效考核的体系建立与监控 展开 编辑本段绩效考核定义 绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。[1] 编辑本段科莱斯国际管理咨询机构 绩效考核[2-3]（performance examine）是一项系统工程。绩效考核的定义为：企业在既定的战略目标下， ?? 运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。 明确这个概念，可以明确绩效考核的目的及重点。企业在制定发展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就是说每个人都有任务。 编辑本段传统考核内容 绩效考核包括两大部分： [4] 1、KPI 业绩考核 2、行为考核 企业关键业绩指标（KPI- Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程的输入端。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。 编辑本段考核种类 1.按时间划分 （1）定期考核。企业考核的时间可以是一个月、一个季度、半年、一年。考核时间的选择要根据企业文化和岗位特点进行选择。 （2）不定期考核。不定期考核有两方面的含义，一方面是指组织中对人员的提升所进行的考评，另一方面是指主管对下属的日常行为表现进行记录，发现问题及时解决，同时也为定期考核提供依据。 2.按考核的内容分 （1）特征导向型。考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，即考量员工是一个怎样的人。 （2）行为导向型。考核的重点是员工的工作方式和工作行为，如服务员的微笑和态度，待人接物的方法等，即对工作过程的考量。 （3）结果导向型。考核的重点是工作内容和工作质量，如产品的产量和质量、劳动效率等，侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。 3.按主观和客观划分 （1）客观考核方法。客观考核方法是对可以直接量化的指标体系所进行的考核，如生产指标和个人工作指标。 （2）主观考核方法。主观考核方法是由考核者根据一定的标准设计的考核指标体系对被考核者进行主观评价，如工作行为和工作结果。 综上所述，对各级人员的考核可以从以下方面进行：知识（专业知识、行业知识、社会阅历等）、工作业绩、工作能力（组织能力、协调能力、沟通能力等）、工作态度、工作方法、工作效率、组织纪律、道德品质、配合度、学习精神、团队精神、成本意识、目标达成、绩效改进等。不同职级的人员考