网络市场调研(上机).pptVIP

作业布置： 围绕“佛山陶瓷企业管理创新的指标”进行设置问卷，比如，管理理念创新、战略创新、组织创新、制度创新、管理技术与方法创新、企业文化创新、管理模式创新、人力资源管理创新等这些方面可以作为一级指标，哪四样是最重要的，他们的权重要素，接下来再选择各指标的二级指标、三级指标。例如管理理念创新包括管理者的创新思想，管理者素质，企业文化，这些二级指标所占的权重。 管理思想创新，管理制度创新和管理方法创新 其中管理思想创新是属于意识层面的创新, 管理制度创新和管理方法创新是属于实践层面的创新 3. 填表说明 填答说明又叫指导语，是用来指导被访者填写问卷的说明，主要包括填答方法、要求、注意事项等 4. 问题和答案 问卷的问题与答案设计是问卷的主体，也是调查的基本内容。 从设计角度来看，问题的形式一般分为开放式问题和封闭式问题两类。 从问题的内容看，一类是事产、行为方面的问题，另一类是观念、态度、意见方面的问题 答案卡片 答案卡片是在访问问卷调查时经常采用的一种辅助工具，它将问题的答案列举在一个卡片上，交给被访者，由被访者从中选择。 答案卡片能很好地解决因为有些问题答案过多，被访者不易记忆，而同时访问者又要记录更加详细的信息，不能将问卷交给被访者填答的问题。 答案卡片在市场调查中经常使用。 5. 被调查者基本情况 留下被访者的联系方式，对于日后的复核或回访非常重要，同时还能用于抽检。 一般来讲，如果被访者不愿意透露全名，也可以只记录姓氏，如陈先生或王小姐。 6. 编码 编码就是赋予第一个问题及其答案一个数字作为它的代码。 编码分当时编码（或叫预编码）和事后编码。 7. 作业记录 调查过程记录,主要是记录调查员的姓名、督导员的姓名、在调查过程中有无特殊的情况发生、被访者的合作情况等。 调查过程记录可以放在问卷的最前面，也可以放在问卷的后面。 调查过程记录不要让被访者看到。 问卷要注意的几点事项 考虑被调查者的特征及心理特点，设计较满意的问卷，可以使被调查者有兴趣和愿意回答提问 问卷不宜过长 问题应简洁易懂，定义清楚，避免诱导性提问 敏感性的问题应婉转迂回地提出，如用第三人称，而尽量不用第二人称“问”。不要让被调查者产生厌烦甚至反感情绪 * * * * 问题提问的形式 （1）二项选择式 （2）多项选择式 * * （3）填空式 （4）矩阵式 * * （5）顺位式 （6）开放式 你的营销策略是什么？你的营销理念呢？ 第三章 网络市场调研策划 本章内容 网络市场调研的内容 市场调查问卷的策划 市场调查问卷的技术 * * 1.网络市场调查涵义 传统的市场调研是指以科学的方法，系统地有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程称为网络市场调研 * * 2. 调研类型 直接调研法：是指直接收集第一手资料，例如，问卷调查、设置留言板、论坛、新闻讨论组等。 间接调研法：是指间接收集第二手资料，一般利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料 * * 案例 分析 1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴狗皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30摄氏度的东北地区； 根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间； 1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近； 王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月。 根据新闻图片中铁人王进喜与钻井架的成像比例，判断出钻井架的高度，进而分析出如此高的井架，油井应能日产多少原油。 将车表面的油灰刮下取样偷送回日本国内送检化验，与其在华收集的东北地质标本一对照，立即圈定了大庆油田的准确地理方位。 比较 * * 网络市场调研有以下几个特点 网络调研的及时性和共享性 （2）网络调研的便捷性和经济性 （3）网络调研的互动性 （4）交互性和充分性 （5）网络调研结果的客观性 （6）无时空和地域的限制 （7）可检验性和可控制性 * * 4.网络市场调研内容 全面了解产品市场及本品牌的基本状况、目前营销状况，为公司制定宏观决策提供科学依据和技术支持 全面了解本产品的营销现状以及相对竞争者的市场优势与市场障碍 全面摸清本产品在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度；了解不同层次消费者对本产品的消费观念、消费行为和消费心理特征，以及影响他们购买决策的各因素，为调整品牌营销策略及进行品牌延伸提供科学依据 * * 全面了解目标地区产品经销商尤其是本产品经销商对本产品、品