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具体内容以公文为准 2007年度CPBA春季工作会议 目 录 * 信诚人寿商业学院—产品与专业技术 总公司代理人渠道培训部 2007.4 CITIC-PRU Business Academy －Products Technical Faculty 学科标志 学科目标 课程概览 课程简介 教学方式 学科标志 在产品与专业技术学科，无论是基于产品的理解，还是满足于客户服务的需求，您都能掌握到一套可靠并行之有效的解决方案。 学科目标 课程概览 满足客户对产品与服务的 需 求 12学时 Fast Start产品与方案基础培训 12学时 Fast Start合规经营培训 （诚信与职业道德教育岗前培训） 35学时 ALE代理人资格考试培训 36学时 3+1产品组合培训 0.5学时 AQS业务查询系统培训 3学时（暂定） Service Selling服务行销 0.5学时（暂定） TMS培训管理系统培训 4学时 Fast Start营运与服务基础培训 基础 4学时 SIS建议书制作系统培训 3学时（暂定） PCW产品研讨工作坊 中级 12学时 诚信与职业道德教育后续教育培训 高级 6学时 E化行销系统培训 学时 名 称 级别 课程简介 代理人 资格考试培训 Agency License Examination Training Course －讲授 －考试 操作 岗前报名 条件 35学时 学时 －了解和掌握保险原理与关键概念 －了解保险法律法规 －取得国家承认的保险代理销售资格 目标 课程简介 合规经营培训 （诚信与职业道德教育 岗前培训） Fast Start Compliance Training －讲授 操作 新入职代理人（新秀、精英、经理人计划） 条件 12学时 学时 －学习和遵守国家对于保险代理业务的相关法律法规 －学习和遵守我司代理人行为规范 －了解我司保险代理合同及保险业务手册 －建立保险代理人所应具备的诚信与职业道德观念 目标 基础课程简介 产品与方案 基础培训 Fast Start Product Plan Training －讲授 －练习 －考试 操作 新入职代理人（新秀、精英、经理人计划） 条件 12学时 学时 －了解信诚个险与团险产品设计理念 －学习和掌握主要保险产品的属性与责任 －建立对我司保险产品优势的信心 目标 课程简介 营运与服务 基础培训 Fast Start Operation Service Training －讲授 －研讨 操作 新入职代理人（新秀、精英、经理人计划） 条件 4学时 学时 －了解保全与理赔等关键概念和内容 －掌握契约流程与和核保基础知识 －了解售后服务的功用和意义 目标 课程简介 SIS建议书制作 系统培训 －讲授 －研讨 操作 新入职代理人（新秀、精英、经理人计划） 条件 36学时（暂定） 学时 －学习和掌握建议书制作系统 目标 课程简介 3+1产品组合培训 3+1 Product Package Training －讲授 －研讨 操作 新入职代理人（新秀、精英、经理人计划） 条件 4学时 学时 －了解产品组合原理与关键概念 －学习和掌握信诚产品组合3+1保障 目标 课程简介 AQS业务查询 系统培训 Agency Query System Training －讲授 －练习 操作 新入职代理人（新秀、精英、经理人计划） 条件 0.5学时 学时 －学习和掌握AQS业务查询系统的各项功能 目标 课程简介 培训管理系统培训 Training Management System Training －讲授 －练习 操作 新入职代理人（新秀、精英、经理人计划） 条件 0.5学时（暂定） 学时 －学习和掌握TMS培训管理系统的各项功能 目标 课程简介 产品研讨工作坊 Product Clinic Workshop －讲授 －研讨 操作 CA（含）以上职级 条件 3学时（暂定） 学时 －对信诚各类产品进行更深程度的学习和了解 －根据客户需求提供专业的保险与理财解决方案 目标 课程简介 SIS服务行销 Selling IN Service －讲授 －研讨 操作 CA（含）以上职级 条件 3学时（暂定） 学时 －通过对保全和理赔等方面学习，对服务有更高程度理解 －了解和掌握服务行销的概念和流程 －建立服务行销的意识与技能 目标 课程简介 诚信与职业道德 教育后续教育培训 －课程 －讲座 －活动 操作 全体代理人 条件 12学时（暂定） 学时 －执行保监会每年12小时诚信与职业道德后续教育要求 －培养代理人建立诚信的工作态度和良好的职业道德素质 －每年一个培训主题 目标