2015年中小企业（SMB）移动应用需求及市场聚类研究报告.docVIP

2011年中小企业（SMB）移动应用需求及市场聚类研究报告 【关 键 字】：中小企业 SMB移动应用需求分析 中小企业（SMB）移动应用需求及市场聚类研究报告 【出版日期】：2011年2月 【报告页数】：128页 【图表数量】：106个 【报告格式】：PDF电子版或纸介版 【交付方式】：Email发送或EMS快递 【中文价格】：印刷版25000元 电子版25000元 印刷版+电子版26000元 【报告编码】：ND 【订购热线】：0755 中商情报网 【报告描述】： 在互联网经济时代，中小企业移动信息化应用已经在全球掀起了一股强劲的浪潮，它能快速、有效地帮助中小企业提高办公管理效益、提升营销及客服能力，并能改进生成或者提升业务运作效益。 目前，国内通过互联网寻找供给商的中小企业已经超过30%，通过互联网从事营销推广的中小企业达24%。在全球化次贷危机的浪潮中，移动应用程度高的中小企业很快走出了经济低谷，展现出前所未有的生机和活力，中小企业为了在未来市场经济立于不败之地，走向全球化市场，移动信息化应用是其必不可少的有效工具。 最新推出了《ICT应用系列-- 2011年中小企业（SMB）移动应用需求及市场聚类研究报告》。此报告是2010年版强化升级版，两者的最大区别在于2011年版超越于数据分析，更多地洞察中小企业移动信息化应用市场的动向，为不同行业的中小企业量身定做移动信息化应用。 本报告不仅为基础电信类运营商提供立足于中小企业移动应用市场的市场策略，也非基础服务商对自己在SMB移动应用市场中充当的角色和主攻业务领域提出了市场需求推动性的导向。同时也针对未来3年广大中小企业在办公、管理、营销和改进生成及客服方面的不同移动信息化业务应用选择提供了参照。 第1章 SMB移动应用概述 10 1.1 SMB移动应用研究背景 10 1.2 SMB移动应用内涵 10 1.3 SMB移动应用研究流程 11 第2章 SMB 移动信息化应用发展综述 13 2.1 SMB移动信息化应用分类 13 2.2 SMB移动信息化应用发展特点 14 2.3 SMB移动信息化应用发展驱动力 15 2.4 SMB移动信息化应用细分市场状况 17 2.4.1 不同应用目标定位 17 2.4.2 不同客户群体定位 18 2.5 SMB移动应用市场规模及预测 18 第3章 ICT服务商针对SMB移动应用业务现状 20 3.1 基础运营商针对SMB移动应用业务现状 20 3.1.1 中国电信 20 3.1.2 中国移动 22 3.1.3 中国联通 24 3.2 其它服务商针对SMB移动应用业务现状 25 3.2.1 阿里巴巴 25 3.2.2 中企动力 27 3.2.3 中企在线 27 3.2.4 新网互联 32 3.2.5 壹加陆 40 第4章 SMB信息化概况 43 4.1 SMB信息化建设决策特征 43 4.1.1 SMB信息化决策者分析 43 4.1.2 SMB信息化决策着眼点 45 4.2 SMB信息化基础环境 46 4.3 SMB信息化使用状况 47 4.3.1 SMB引入的信息化管理系统方式 47 4.3.2 SMB信息化维护模式 50 第5章 SMB移动应用认知度和使用状况分析 52 5.1 SMB移动信息化应用的认知度分析 52 5.2 SMB信息化应用选择的服务商分析 52 5.3 SMB移动信息化应用使用状况分析 54 5.3.1 以提升管理及运营效益的基础通信类业务使用状况 54 5.3.2 以提升办公管理效益的电信增值业务使用状况 55 5.3.3 以改进营销及客户服务的电信增值业务使用状况 57 第6章 SMB对移动信息化评价分析 59 6.1 SMB对移动应用服务满意度评价 59 6.1.1 对基础电信服务商信息化应用服务的满意度 59 6.1.2 对基础电信服务商信息化应用品牌的满意度 60 6.1.3 对企业移动信息化应用整体满意度 62 6.2 SMB对移动信息化作用及趋势评价 62 第7章 SMB移动应用需求分析 64 7.1 SMB信息化投入分析 64 7.1.1 对基础通信及相关信息化应用的投入结构分析 64 7.1.2 对移动信息化与非移动信息化投入结构分析 65 7.1.3 SMB在移动信息化投入资金分布 66 7.2 SMB在采购移动信息化应用时考虑因素 67 7.3 SMB移动信息化需求倾向性分析 68 7.3.1 SMB总体移动应用业务需求分析 68 7.3.2 未来3年SMB移动信息化发展的重点 70 7.3.3 SMB对未来3年移动信息化应用需求方向 71 7.3.4 SMB在非完全通信类应用选择服务商的