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IT外购件日志信息收集指南 中兴通讯股份有限公司 ZTE CORPORATION 版本号 提交时间 制作人/审核 内容概述 第一版 2009-4-12 胡文飞 文档讲述了如何收集各品牌小型机及磁阵的报错日志 第二版 2009-9-3 余海、林挺 删除ASMI窗口冗余部分，增加些SUN收集命令，删除冗余图片 1. IBM小型机错误日志收集 3 2. HP小型机错误日志收集 18 3. SUN小型机错误日志收集 24 4. 各品牌存储日志收集（IBM、EMC、HDS） 29 IBM小型机错误日志收集 收集日志分为两种情况，一种是可以进操作系统，一种是不能进操作系统或者未进操作系统时的日志收集。 进入操作系统的日志收集 用snap收集系统信息 Snap是用来收集小型机信息的工具，包括小型机的配置信息，各种IO部件的状态，逻辑卷的信息，报错日志等等。IBM有一个自己的网页分析工具，当我们的机器出问题向IBM报修后，IBM会让我们收集日志后将日志做分析，得出故障的定位。具体方法如下： AIX系统发生网络问题问题： # snap -r # snap -gbc 完成后,通过ftp到主机上的生成的路径下 (用binary方式,在命令行下执行:bin) 然后用GET命令或者ftp工具取得/tmp/ibmsupt/snap.pax.Z 文件 将这个snap.pax.Z发送给负责的工程师； 另外，如果是Hacmp有问题则需要收集hacmp的cluster.log文件和hacmp.out文件 1、more /tmp/hacmp.out； 2、more /var/tmp/hacmp/log/hacmp.out； 3、more /var/tmp/hacmp/log/hacmp.out*（*代表数字）； 做snap收集日志的时候/tmp文件系统需要一定空间做为临时数据的存放，如果提示空间不够了，则建议将/tmp文件系统扩大。 errpt收集机器的报错日志 IBM AIX操作系统的错误日志绝大多数情况下都体现在errpt命令中，包括硬件故障，面板报警，链路故障及软件报警等。 errpt 命令的使用(普通用户权限也可使用)： #errpt |more 列出简短出错信息 IDENTIFIER TIMESTAMP T C RESOURCE_NAME DESCRIPTION F3931284 0428101209 I H ent2 ETHERNET NETWORK RECOVERY MODE EC0BCCD4 0423113309 T H ent2 ETHERNET DOWN F3931284 0420163609 I H ent2 ETHERNET NETWORK RECOVERY MODE EC0BCCD4 0420144309 T H ent2 ETHERNET DOWN 其中： TIMESTAMP: MMDDHHMMYY (月日时分年) T 为类型: P 永久; T 临时; U 未知永久性的错误应引起重视 C 为分类: H 硬件; S 软件; O 用户; U未知 用一下命令收集具体信息: #errpt -d H 列出所有硬件出错信息 #errpt -d S 列出所有软件出错信息 #errpt -aj ERROR_ID 列出详细出错信息 #errpt -aj 0502f666 --- ERROR_ID用大小写均可 这里面的有很详细的报错记录，以及故障产生的可能原因及定位，比如Failure Cause，SRC参考码，描述，还有可能的部件等。 注意：通常现场工程师如需要将错误日志收集发给相关远程技术支持人员，所以在系统中需要执行errpt命令，将输出保存。具体方法如下： errpt /tmp/errpt.log errpt –a /tmp/errptdetail.log 使用ftp工具登录主机将日志download到本地发给技术支持人员。 无法进系统的日志收集 一般操作系统无法启动液晶面板会有提示的错误代码（reference code），查询对应机型的服务手册就可以找到问题的可能所在，进了系统后的一些硬件报错也会显示在液晶面板上，观察液晶面板也是很重要的收集信息手段。 串口的使用 串口一般是连到机器的Service Porcessor里面查看信息的，也可以在没有显卡的机器上装系统，RS/6000及Power4的机器波特率要设置为9600，而P5的机器波特率要设置为19200，而且P5的机器在进入系统后，自带的串口不能登录，也不能做心跳。使用了HMC口的同时串口也不能用。而P5可以有更加高级的SP管理界面，可以取代用串口进SP的界面。 一般我