《商业伦理和企业社会责任》复习重点.ppt

本 章 目 录 第一节 企业与股东：投资者是企业的上帝 第二节 董事会、独立董事与监事会的道德责任 第三节 公司经理层道德人格的塑造 第四节 公司与员工：同舟共济 风险共担 本 章 目 录 第一节 企业与政府及社区：依法纳税，做优秀企业公民 第二节 公司与购销客户：顾客就是上帝 第三节 公司与竞争者：互惠互利 实现双赢 慈善营销 慈善营销，是指通过慈善活动，树立良好的社会形象，从而赢得社会公众的好感，继而对消费者形成正面影响。在企业的营销策略中，公共关系与广告、促销等同属于市场推广的一种模式。而通过慈善活动的形式进行公关，算是企业开展公关活动的一种手段。 五、歧视（unfair discrimination) 歧视的基本内涵 歧视，是指不平等待遇；或因为种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利；或在受优待者和不受优待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平等地对待所有人。 我们这里研究的歧视包括二个方面，一个是指内部管理过程中的歧视，一个是指商业交易中的歧视。 为什么会产生岐视？ 1、人们习惯于用既定的价值观来思考事物和推断他人的是非； 2、经常被一些不完全的信息所蒙蔽，以猜测来代替思考 内部管理中的歧视 内部管理中的歧视，是指一个组织在对所属员工进行管理的过程中的一种违背企业伦理的行为。 看一项管理行为是否是歧视性行为，有以下三个基本条件： 1、它是一项不以个人业绩为依据的、不利于一个或更多员工（或未来员工）的决定； 2、该决定完全或部分地源于偏见、成见、错误的传统观念，或其它在道德上不公正的看法； 3、该决定（或一系列决定）对员工的利益会产生有害的或负面的影响。 管理中常见的歧视行为 1、种族歧视 2、性别歧视 3、年龄歧视 4、形象歧视 5、健康歧视 6、身份歧视 7、学历歧视 8、地域歧视 讨论 ３月１６日《齐鲁晚报》报道，日前，北京大学一位博士到吉林一所高校求职，刚接触时这所高校对他很有兴趣，但一查原始学历，发现这位博士大学本科读的不是名校，就将其拒之门外。据了解，博士和硕士毕业生就业时要追查本科学历，在全国很多用人单位已是普遍现象。 商业交易中的歧视行为 商业交易中的歧视行为，是指交易一方给交易另一方施加的不公平、不公正待遇。 常见的商业交易中的歧视行为包括： 1、国藉歧视 2、种族歧视 3、性别歧视 4、形象歧视 5、年龄歧视 6、身份歧视 7、地域歧视 商业伦理中的四个关系 长期担任MBA和EMBA“商业伦理”课程主讲的老师总结的，对企业或其领导人来说，在商业伦理的建设以及各种关系的处理方面，他们往往存在着一些暂时排解不开的困惑： 第一，先与后的问题。在现实中我们往往发现，讲求商业伦理的一般是比较大的、实力比较强的公司。这是否意味着，公司只有在有了很强的经济实力之后才能讲道德讲伦理？既然讲伦理不会先后，那为什么中小企业不愿意为伦理“买单”？大企业讲求伦理是为了什么？他们从中得到了什么？ * 第二，内部与外部的问题。许多跨国公司在中国“犯事儿“而被披露出来，首先不是中国人发现的，而是由其母公司在商业行为规范过程中发现并披露的。也就是说，相对于中国企业，许多西方企业自身已经建立了一套完善的商业伦理规范体系。 西方企业的伦理建设也仅仅开始于上世纪七八十年代，而且与西方国家整体的社会发展阶段和法律规范密不可分。在目前的我国，商业伦理出现问题的最大缘由，是快速发展的经济和迅速膨胀的个人欲望，没有得到法律层面的规范与遏制。在这样的情况下，社会整体层面往往呈现“劣币驱逐良币”的逆向淘汰。 身处其中的企业往往认为，伦理首先是国家和社会层面的事儿，而不是企业的事儿。在外部法律和伦理氛围尚未形成的情况下，企业在伦理方面不可能有所作为。 问题是，在商业伦理建设过程中，如何协调外部与内部的关系？是先解决国家层面的问题，还是先确立企业层面的制度？仅仅内部采取措施“自我坚守”，会得到什么？ * 第三，你和我的关系。人们一般认为，当人长期处于一个非伦理的环境中时，其许多行为也渐渐偏向于非伦理。 王石先生《道路与梦想》说到当年万科上市时的一个情景：对于招股通函上说的“合规、透明、守法“的条款，管理层进行了激烈的争论，遵守还是不遵守？多数认为，在不规范市场的现实下，多数企业不规范，我们规范无疑束缚了自己的手脚，死路一条。所以，不能一味书呆子气地对规范化动真格。 王石说，作为少数派，“我坚持同过去决裂，走规范化的道路。这样做可能有走不通的风险，但将来市场规范了，我们就不仅能继续生存下去，还会处在一个制高点，走在前头成为标兵榜样。”现在我们知道，万科依靠这样的自我约束和自我规范成功了。那么，万科成功的秘诀是什么？在竞争者林立、如狼似虎且不守伦理约束的竞争环境中，万科模式是否可复制？ * 第四，成