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心态修炼 中国企业领导的帝王之道 商鞅与秦孝公 德治——帝道——五帝之业 仁治——王道——三王之业 武治——霸道——15年而终 企业发展 企业家思维的高度，决定了事业的高度。 企业家心胸的宽度，决定了事业的宽度。 企业家领导者的风格，决定了事业的风格。 传统企业的“霸道”教训 巨人、亚西亚、秦池、爱多等企业，看企业的心态，各领风骚３～５年。这都是中小企业盲目扩张的后果。 中国企业面临两大挑战 中国加入ＷＴＯ　市场化　全球化 海尔品牌、文化个性化设计——儒雅之风　　真诚到永远，创新每一天。 长虹降价，想垄断电器市场——霸道 新经济 霸道泛滥成灾 领导的四种类型 １、太上型领导（太上老君）万科（王石）难得糊涂 ２、敬字型领导　勤勉、专业，但很累，压力大，对企业犯罪，让中高层无思维。 ３、畏字型领导班　让别人老怕，淫威 ４、辱字型领导　无能之辈 领导力：把握决策规律，应用科学规律，发现问题，解决问题。 有情的领导，无情的管理，绝情的制度 态度 你对生命的态度决定了生命对你的态度！ 保持一颗宁静的心态，调整好自己的心态！ 假如我是一颗流星，让他留下光芒 假如我是一棵小草，让他流下芳香 八大有效元素 重承诺、勇于负责任、诚实、自我表达、百分之百投入、冒险精神、创造合作伙伴（竞争型、战略型）、善作决断 赞美的技巧 实事求是、真诚、发自内心、有针对性、独具慧眼、具体化、幽默化 注意时间、地点、人物，注意言简意赅 方法：直接法、间接法、比较法、类比法、比喻法、荣誉称号、物质赞美法、精神赞美法（要研究部属的动机，各种赞美结合） 沟通技巧 真诚、负责任、重承诺 有目的、有目标、直接间接的需求 对生命意义的理解，对家人、员工、社会及他人的责任、关心、关怀。 对事业、目标的定位、追求，达到目标的方法与信心。 动情的语言沟通、模拟肢体语言的配合一定的煽动性。 了解被沟通对象的心理反应。 注意沟通中过程中的“四个共频”理论——语速语频、呼吸、眼睛 早会培训 ----北京保费部 * * 主题：每日一款 时间：在公司大早会（一次早会）后的部门二次 早会上进行，时间大约为30分钟。 目的：条款知识的掌握是收费工作的基础，如果 条款不熟会在实际工作中碰到很多问题。 采用“每日一款”的方式使条款学习具有持 续性和连贯性，克服短时间培训造成的消 化不良和条款混淆。 主持人：保费部培训岗 操 作： 条款介绍 介绍保险责任、保险费率以及本条款的特色和需求点，时间大约为10分钟。 条款答疑 大家对条款已有一定的接触和了解，就工作中碰到的一些有疑问的地方进行现场答疑，大家一起参与讨论，加深对条款的理解，时间大约为5分钟。 针对本条款在实际的续收工作中碰到的一些拒绝话术进行一对一的演练，演练完后其它人予以点评。 话术演练