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经营管理 网上购物与实体经营相结合的经营新模式探讨 黄传禧 摘 要：网络购物有着传统实体经营无法比拟的优势，但网络的虚拟感和信用制度的不完善使得人们对网络商店不信任，能否将 网络商店从网上走下，与实体经营结合，取长补短，将两者优势结合，实现双赢呢?本文通过对网络购物模式与实体购物模式的现状 以及他们之间优劣的比较与分析，探讨网络购物模式和实体购物模式相结合的经营新模式。 关键词：网络购物 实体经营 新模式 1、网络购物与实体购物的现状与商业空间格局 越多的传统行业频频介入网上销售，实体店铺开始规模电子商务 中国的网购 巾场经过了前几年淘宗、当当等 一批网站的培 化。大型企业如联想，它采用 ECShop网店系统搭建阳光易购商 育，网民数量已经达到儿亿，很多人都有了网上购物的体验，整 城，希望可以借此直接建立起对终端用户的联系，而在一定程度 个网络购物环境中的交易町信度、物流自送和支付等方面的瓶颈 上摆脱中间渠道的环节；小型的如千万家实体店铺，纷纷向利用 也正被逐步打破。一个包括多仓储 I 、异地批量运输、本地快 自身优势向电子商务领域进军。 速单什递送在 内的的物流体系丌始趋于成熟。商业银行创新和第 3．2实体店的电子商务优势 三方 上支付工具的发展，l』二支付变得越来越快捷，并且有保 对于实体店而 言，其现成的体系在发展电子商务上具有得天 障。 购购物市场无论是规模还是发展速度都 分惊人。 独厚的优势。实体店具备 良好的商务、服务、信誉犟础，且社会 2、网络购物与传统购物模式的优劣比较与分析 环境逐步完善，消费者己开始初步需要和习惯电子商务方式的消 2．1实体店的致命缺陷是网络购物模式的天然优势 费，尤其是 “年轻一代”的需求更为明显，因此传统的实体店已 2．1．1成本优势。在电子商务时代，嘲络销售商所承担的成 经具备开展电子商务的基础和社会环境。在已有线下业务运营的 本 力大大减少。 前提下，实体店发展电子商务是现有业务模式的一个延伸，有线 2．1．1．1租金成本优势。相对于实体店面店的昂贵租金，网 下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电了商务 络销售模式摆脱了对实体店的依赖，网络商家只需要一个‘廉价的 模式更稳健，相对于纯网络型电予商务更有竞争力。当这些实体 仓库，甚至从需将商品 放 家 f【1；网络营销商的租会成本甚至 店铺进入电子商务领域时，它们的推广和渗透都拥有强大的线下 叮以忽略不计。 品牌支持。相对而言，更容易突破诚信障碍，获得高速发展。 2．1．1．2人 成本优势。网络卖家可通过电f商务甲台可实 3．3实体店与网店的互动结合 现 “一对多”的衔接，一个人完全能够完成传统模式中几个人甚 采取与线下业务紧密结合的方式开展刚上生意是 目前大多 至几 个‘人的业务量，人力成本大大节省。 数实体店的选择，而网上店铺的定位也更多体现在市场推广、实 2．1．1．3税收成本优坍。目前世我国在网络销售税收领域存 体店销售业务的延伸及全方位的客户服务 在很大空 白，网络销售需要缴纳的税收相对较低甚至为零。 应该说，实体店与网店存在某种依附关系，两者的互动结合 2．1．2时问优势。随着 作强度的增大，生活节奏的加快， 将在很长一段时间内成为主流模式。实体店与网店结合的形式是 现代人们在商场购物的时间减少了；网络购物完全在家中完成。 多种多样的，但主要是网上选择然后网下购买、网上购买在实体 2．1．3受众优势。只要有 电脑接入互联网，无论在世界任何 店实现退货和网上购物到实体店取货模式。 地方都可以浏览网络商