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《集锦公司职员手册》 目 录 第一章 企业文化 第一节 纪录 第二节 行为举止 第三节 仪容、仪表 第四节 礼仪态度 第二章 员工行为准则 第一节 基本原则 第二节 保密义务 第三节 行为的自我判断与质询 第四节 法律规则 第五节 投资于处理 第三章 培训、考核与发展 第一节 培训 第二节 考核 第三节 职业发展 第四章 劳动关系 第一节 入职于离职 第二节 劳动合同 第三节 劳动保障 第五章 薪酬、奖罚 第一节 薪金 第二节 奖励制度 第三节 违纪处分 第六章 员工福利 第一节 福利 第二节 社会保险 第七章 安全守则 第八章 民主管理 第一节 民主管理的概念 第二节 建立企业经验与职工民主对话机制 第九章 附则 前 言 ㈠ 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 ㈡ 本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 ㈢ 本条例所称“公司”指集锦物业有限公司。 企业文化 企业宗旨：集优服务、锦绣人生 市场层面：集合最优秀的服务项目，造就客户的锦绣人生体验 企业层面：集合最优秀的思想和企业保障，实现员工的锦绣人生感受 企业目标：打造顶级物业服务整体方案解决平台 企业精神：合与道，作于细；精于心，致于行 合作加精致，我们是一个有团队精神的企业。团队精神：是大局意识，协作精神和服务精神的集中体现。是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一。 发扬团队协作精神，通过相互沟通、相互帮助达到协调一致，特别是在面对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉“补位”但又不“越位”，遇到问题不推诿，问题解决后再寻找原因，从而扬长避短。 员工行为规范 第一节 纪律 1.公司实行部门管理和岗位责任制，各级员工应切实服从部门负责人的工作安排，并及时完成任务，不得无故拖延、拒绝。 2.员工必须依照部门编制当班时间表上班，未经部门负责人批准不得无故早退、迟到或缺席。不准编造请假理由，不得擅离工作岗位。任何调换班必须经部门负责人批准，否则作旷工处理。 3.不准在工作时间聊天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志等， 4.不准浪费、占有公司物品。 5.不得对公司财物、名誉造成损害。 6.捡拾公司或他人财物上报，不得据为己有。 7 不得对同仁诋毁、攻击、诬告或做伪证制造事端。 8不得违反公司工作程序。 9不得以任何形式向业主索取小费和物件。 考勤制度 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。 如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上 无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金20%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。 5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。 请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，至第七个月起按岗位薪金数额的70%为基数发放。 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。 如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。第二节 行为举止 2 电话的接听与使用 必须在电话响起三声之内接听电话，做好电话纪录和来访纪录，及时将纪录告知相关人员。职员不准用公司电话拨打私人（长途）电话。 职员打出电话须事先准备，讲话条理清晰，简明扼要，不要长时间占用电话线路，以保证话路畅通。 3登门造访 着装整洁佩戴好工牌、名片，谈话时言简意赅地表达自己的观点，交谈过程中不可轻易打断对方的话题，注意倾听艺术。 第三节 仪容仪表 1.上班期间都应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。 ⑴ 按照公司管理要求，着工作装佩戴好工牌。 ⑵ 姿态端正及自然大方，工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳，尽量不露出物品相互碰 撞的声音。 ⑶ 以立姿工作的员工，应时刻保持标准的站立姿势：两腿直立，两腿自然分开与肩同宽，两眼平视前方，双手自然下垂，挺胸、收腹。禁止双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。 ⑷ 以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势：大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。不盘腿、不脱鞋、头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。 ⑸ 员工在工作中行走的正确姿势：平衡、协调、精神，忌低头、手臂不摆或摆幅过大