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t-business}电子商务 社会化电子商务研究综述 沈阳工业大学 鲁文 于兆吉 摘 要：本文通过对大量社会化电子商务相关文献的梳理，表明社会化电子商务是一个新的，值得密切关注的研究方向。 在对社会化电子商务相关研究文献进行检索的基础上，进行筛选、分类和分析，首先对社会化电子商务的概念进行认知； 其次描述了社会化电子商务的托最，粗 回顾了社会化电子商务研究的历史过程，并从社会化电子商务的商业模式及平台和 社会化电子商务的消费者行为的角度系统分析了社会化电子商务研究问题 。 关键词：电子商务 社会化 中图分类号：F724．6 文献标识码：A 文章编号：1005—5800(20l5)ol(a)一070-02 1引言 化媒体协助完成网络购物行为，并且支持交易方互动，分享 互联网伴随着技术的飞速发展发生了翻天覆地的变化 ， 购物体验等用户生成内容口】。 正在从娱乐互联网向实用互联网发展，从 “普及率提升”转换 尽管迄今为止研究者们对社会化电子商务的定义没有 到 “使用程度加深”发展，互联网进入社会化时代。目前互联 统一的标准，但是他们普遍认为社会化电子商务具有用户生 网应用最广泛和最重要的两个组成部分是社会化媒体和电 成内容、用户交互、社会网络、享乐型和 口碑等明显的社会化 子商务，然而社会化电子商务不但具备电子商务的基因，而且 特征。社会化电子商务是社会化媒体和电子商务相结合的一 具备社会化媒体的属性，国内外的许多投资者和创业者都关 种商务模式。社会化电子商务具有电子商务的基因，因此社会 注到社会化电子商务这种新型的电子商务模式的独特优势。 化电子商务允许参与网络购物的各方进行买卖商品和服务。 社会化媒体作为社会化电子商务的重要属性，其所具备的互 同时社会化电子商务具有社会化媒体的属性，参与网络购物 动功能使得社会化电子商务的商品在不同的社交圈中进行传 的各方可以进行交流活动，把 口碑互动和实际购买结合起来。 播，以兴趣和互动的方式完成商品的宣传。 本文在对相关文献进行综述的基础上，给出社会化电子商务 本文通过关键词和题名两种检索方式对社会化电子商 的定义。社会化电子商务是利用社会化媒体支持交易各方交 务相关文献进行了检索，中文以 “社会化电子商务信任”为关 流互动，分享、传播和推荐商品或服务，从而促进商品和服务 键词或题名，英文以 “sociale—commerce”作为关键词或题 交易的一种新型电子商务模式。 名进行了检索。中文检索数据库主要使用中国知网(CNKI)中 2．2社会化电子商务的特点 的 “中国期刊全文数据库”和 “中国博硕士学位论文全文数据 传统的电子商务只注重买卖，社会化电子商务是在传统 库”，英文检索数据库主要使用WebofScience和Engineering 电子商务基础上发展起来的，社会化电子商务与传统电子商 Village。截至2014年12月3日，检索到与社会化电子商务研究 务的最大区别是融合社会化媒体，在人际关系、交流活动方 主题相关度较高的中文文献16篇和英文文献46篇。 面更加凸显，如表1所示。 2社会化电子商务的概念界定及特点 表1社会化电子商务的特点 2．1社会化电子商务的概念界定 特点 具体内容 随着Web2．0社会化媒体的兴起，社会化电子商务在 信息真实性 社会化电子商务鼓励消费者参与评论、分享商品信息和购物体验．并进 行交流互动，消费者之间的分享信息更加可靠和可信 近几年得到不断的发展，但是国内外学术界迄今为止对 f信息公开性 社会化电子商务消费者的分享信息免费向公众公开，可以不受约束，传 递信息几乎没有障碍。 社会化电子商务仍没有标准的定义