Web2.0的价值.docVIP

Web2.0的价值 不论是风险投资者的目光，还是互联网从业者的热门话题，今年都聚焦于 Web2.0 之上。而国内一些比较有代表性的 Web2.0 企业，如博客网、天际网、猫扑网等，随著网站用户数的迅速累积，其商业爆发力也开始有所体现。凭借高浏览量和营收增长率的支撑，一些 Web2.0 新贵甚至喊出了“挑战传统门户”的口号。 　　真的能挑战吗？从本质而言，Web2.0 强调的是应用，而不是对传统的颠覆或取代。这也决定了 Web2.0 的最大价值并不是提供可供热炒的互联网概念，而应是带来一场以“交互”为核心的互联网应用热潮。 　　除却这些新贵们为众多个人用户提供的全新互联网体验外，Web2.0 为企业带来的好处也立竿见影: 在企业内部实施博客（Blog，网络日志）和维客（Wiki，网络大百科全书），可以让知识轻松共享，一个新员工可以通过内部 Wiki 熟悉工作技能，了解企业文化。现在，已经有软件企业开始提供集成 Web2.0技术的软件，而一些企业用户也尝试著使用 Web2.0 的相关技术。 　　从互联网概念到应用在 Web1.0 时期，网络带来的主要帮助是完成“人机对话”，通过软件让机器完成文档处理或获取信息，比如办公软件、ERP 软件、浏览器等。而社会性网络的主要功能则是为了实现网络中人与人的对话。从目前的互联网应用来看，社会性网络备受关注的技术包括: 博客（Blog）、播客（Podcasting）、BT、移动博客、P2P、社交网络（SNS）、博采（Blogmark）、维客（Wiki）、标签（Tag）等。这些新兴技术不仅仅是一项应用或一个功能，更重要的是代表著一个时代的兴起，亦即 Web2.0 时代。 　　虽然 Web2.0 的种种应用在商业模式上还不成熟，其技术也有待进一步完善，但它们相对于门户、e-mail 等互联网技术而言，在“个性”（原创能力、定制能力）和“共性”（聚合能力、共享能力）方面都有了明显的提高。正是基于这样的优势，Web2.0 受到了互联网的追捧，博客网、客齐集、天际网等新兴势力备受各方关注，即便它们的商业模式依然很不成熟。 　　从互联网产业来说，Web2.0 与当年的第一轮互联网热潮中的种种概念并没有质的区别，但在应用上却带来了本质上的变化。在新的环境中，个体网民成为创造者、建设者和分享者，而不仅仅是一个局外人。 　　相对于个人互联网应用而言，Web2.0 对于企业应用也大有价值。有了它，我们既能在企业信息的 Alert 管理中采用 Ajax 技术，以便互动地更新各类增量信息或新信息; 也可以采用 Wiki 建立企业项目组之间的项目管理和跟踪，从而可以更简化地突出协同工作。当然，还可以用 RSS FEED 定义目标信息，如采购目录信息、采购订单、客户服务信息、任务单等。 　　目前，已经有企业开始尝试使用 Blog、RSS、Wiki、Ajax 等 Web2.0 时代的典型技术。比如，SAP 已经与 SocialText 开始合作，以使其管理软件能支持 Web2.0 的技术。另外，也有不少企业的公关部门建立企业对外公共关系的 Blog，希望让用户更多地了解企业动态情况，或以 Wiki 模式建立一种内部的协同管理。 　　改变用户体验“充分搜集、挖掘情报，并判断其对企业的好坏，对于企业获得快速增长至关重要。”红牛维他命饮料公司发展总监陈朝晖在接受采访这样说。为了得到及时、准确的竞争情报信息，必须依靠专业厂商提供的信息服务，而仅仅依靠员工上网搜索相关信息是不够的。 　　类似的企业需求，其实可以依靠 Web2.0 的应用来满足。随著支持 RSS 输出的网站越来越多，企业用户可以在客户端借助于支持 RSS 的新闻聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读内容。与一些专业竞争情报信息服务商提供的服务一样，RSS 可以让企业用户及时发现诸多网站的最新内容。在瑞士航空公司市场部就有一名员工，他每天的工作就是通过 RSS 抓取 Google 和 Blog 中与瑞士航空公司服务相关的信息。当有严重的负面信息出现时，瑞士航空公司相关负责人会打电话向用户道歉。 　　RSS 是一个站点用来和其他站点共享内容的一种简易方式（也叫“聚合内容”），通常用于新闻和其他按某种顺序排列的网站，例如 Blog。随著 RSS 内容的聚合形式越来越趋于多元化，包括视频和音频格式的多媒体信息源也都开始支持 RSS 输出，这将为企业提供更多的竞争情报信息或知识来源，而企业也有望更方便地定制自己所需的内容。 　　另外，Tag 技术也为企业的信息交换、共享带来更多的方便。不同用户还可以进行交叉查询，用户可通过关键词找到其他用户收藏的网站，也可以通过大家共同收藏的 URL 找到其他用户。这就相当于将自己的知识收藏、发布到了全球网络上。“你的知识能让