互联网服务业平台式泛服务化创新内涵与模型构建.pdfVIP

第3期 (总第376期) 财 经 问 题 研 究 Number3 fGenera1SefialNo．3761 2015年3月 Research onFinancialandEconomicIssues March，2015 · 产业组织 · 互联网服务业平 台式泛服务化 创新 内涵与模型构建 黄天龙，罗永泰 (天津财经大学 商学院／I商管理研究中心 ，天津 300222) 摘 要：本文为了探索其持续性创新发展方式，基于服务主导式逻辑、隐性需求和服务化理论， 结合文献研究法与案例分析法．构建了平台式泛服务体系构成模型与平台式泛服务化过程机理 模型，并阐释其 内在含义。研究发现：(1)平台式泛服务是一种生态系统式服务，并由显性服 务和隐性服务 (全隐性服务、半隐性服务)构成，其中隐性服务是企业竞争优势的关键； (2) 平台式泛服务化本质上是平台型企业 (尤其互联网服务企业)的一种持续性创新发展方式和过 程．体现出 “创新优势形成一创新优势转化一创新优势应用”的创新驱动发展思维。 关键词 ：服务主导式逻辑 ；隐性服务 ；平 台式泛服务 ；平 台式泛服务化 ；服务生态系统 中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1000—176X(2015)03-0024-09 一 、 引 言 IPO募 股 ．超 越 世 界 知名 互 联 网服 务 企业 近年来 。我国互联网服务业迎来飞速的跨越 Facebook、亚马逊等上市表现，成为全球市值第 式发展时期。以互联网电商服务业为例，行业监 二大的互联网公司，具有里程碑式的意义。由此 测数据显示，截至 2013年底 ，我 国电子商务市 可知．国内以电子商务服务业为先导的互联网服 场交 易规模 达 到 10．2万 亿 元 。同 比增 长 务业正在全球互联网新兴服务领域迅速地形成巨 29．9％，① 预计到 2020年将会成为全球第一大 大影响力，逐步显现 出对欧美等发达 国家的 电子商务交易市场 (同时包含 B2B和 B2C市 “弯道超车”：同时，它通过网络零售、物流信 场)；② 同时，--~tt代表性外贸电商企业 (例如 息化、互联网金融和 “未来医院”等创新发展 敦煌网、兰亭集势等)和零售 电商企业 (例如 实践大力推动传统行业的转型升级发展，成为新 唯品会、聚美优品、京东集 团等) 由于经营发 互联网经济时代我国社会经济创新发展的支柱性 展出色而在美国成功上市，尤其2014年9月 19 创新驱动力量 。因此，持续关注互联网服务业的 日阿里巴巴电商集 团成功实现全球规模最大的 创新发展及其代表性企业的具体成功实践，从理 ① 数据来源：中国电子商务研究中心，http：／／www．1OOec．cn／detail一6161363．html。 ② 数据来源 ：新华网，http：／／news．xinhuanet．corrr／newmedia／2014—08／07／e一126841263．him。 收稿 日期 ：2014．12-10 基金项 目：教育部哲学和社会科学研究后期资助项 目 “需求开发与应用研究” (07JHQoo48)；天津市科技计划重点项 目 “科技 型中小企业发展的理论与重大举措研究”(13ZLZIZFO0900) 作者简介：黄天龙 (1984一)，男，山东济南人，博士研究生，主要从事电子商务、服务营销和创新管理等厅面的研究。E—mail： hht小shitiancai@ 163．corn 罗永泰 (1946一)，男，山东蓬莱人，教授，管理学博士，博士生导师，主要从事服务营销和人力资源管理研究。 互联网服务业平台式泛服务化创新 内涵与模型构建