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9.1 情境引入 目前有一个3G商用网络已经建设完成了，移交给运营商后，要求运营商员工能够进行设备的例行维护，包括日例行维护和周期性例行维护，还要求员工在出现故障时能进行基本的应急故障维护，执行标准的应急故障维护流程，配合设备商员工完成故障处理。 9.2 任务分析9.2.1 任务实施条件 1）TD-SCDMA系统RNC设备；TD-SCDMA系统NodeB设备；维护终端。 2）测试手机、信令分析仪、误码分析仪。 9.2.2 任务实施步骤 1）读懂项目任务书，明确项目要求，撰写工作计划。 2）认识基站设备维护的类型。 3）能执行例行维护，完成相关记录表。 4）能执行应急故障维护，并进行记录。 5）能够对项目完成情况进行评价。 6）根据项目完成过程对出现的问题及解决的方法撰写项目总结报告。 9.3 知识基础9.3.1例行维护 1. 例行维护的目的 例行维护是指日常的周期性维护，其目的是保证设备处于最佳运行状态，满足业务运行的需求。 2. 维护按照周期长短，可以分为两类： 1）日例行维护 2）周期性例行维护：周期性例行维护分为月维护、季度维护和半年维护。 3. 例行维护表格 例行维护表格按周期性分为《突发性维护记录表》、《日维护记录表》、《月维护记录表》、《季度维护记录表》和《半年维护记录表》，分别列出了不同时期需要维护的项目和维护时需要记录的数据。 9.3.2 应急故障维护 应急故障维护就是在设备出现故障的情况下快速恢复设备的正常运行。故障处理一般包括以下四个阶段：故障信息收集、故障原因分析、故障定位和故障排除。 应急故障处理流程如下： 故障信息的主要来自 OMC 客户端的告警、通知、单板指示灯的状态或直接来自客户的故障申告。 故障信息获取后，维护人员对故障原因进行分析，判断各种原因导致故障的概率大小，并作为故障排除顺序的参考。 故障原因分析后，维护人员运用各种故障处理的方法，不断地排查非可能故障因素，最终确定故障发生的根本原因。 故障定位后，进入故障处理的最后阶段――故障排查，维护人员采用适当的步骤排查故障，恢复系统正常运行。 9.4 任务实施 任务实施需要学生完成以下内容： 1）能执行例行维护，完成相关记录表。 2）能执行应急故障维护，并进行记录。 3）撰写项目总结报告。 9.5 成果验收9.5.1 验收方式 项目完成过程中应提交以下报告。 工作计划书 计划书内容全面、如实，应包括项目名称、项目目标、小组负责人、小组成员及分工、子任务名称、项目开始及结束时间、项目持续时间等。 计划书中附有项目进度表，项目验收标准。 项目工作记录单 例行维护过程 应急故障维护过程 记录表 项目总结报告 报告内容全面、条理清晰，包括：项目名称、目标、负责人、小组成员及分工、用户需求分析、安装调试过程、测试记录等。 能够对项目完成情况进行评价。 根据项目完成过程提出问题及找出解决的方法。 9.5.2 验收标准 9.6 思考与练习 1. 执行日例行维护，完成表9-1日维护记录例表。 2. 执行应急故障维护，完成故障处理记录表。 项目九 基站设备维护 项目背景 在3G商用网络建设完成后，系统维护和网络优化是后期的重要任务，维护的目的是保证设备处于最佳运行状态，满足业务运行的需求。要求保证设备的完好，保证设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准；保证服务区内有良好的通信质量；迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通；搞好全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量；负责新设备、扩容设备的质量把关。本项目主要介绍3G基站设备的维护。 项目目标 1. 认识基站设备维护的类型和要求。 2. 能执行例行维护。 3. 能执行应急故障维护。 总分 自我，小组，教师评价分别总计得分 5 提出问题及找出解决的方法 10 对项目完成情况进行评价 项目总结报告 3 积极参与完成项目 3 学习认真，责任心强 4 不迟到，不缺课，不早退 学习态度 3 良好的职业操守 3 有无违纪和违规现象 4 安全、文明的操作 安全文明生产 30 应急故障维护过程 30 例行维护过程 项目工作记录单 5 工作计划 教师评价 小组评价 自我评价 分值 验收内容