多管齐下的方法 在多样化的质量管理基础上建立卓越运营.pdfVIP

运营 ltiplequalitymethods 普拉桑特 ·拉玛康 ·帕蒂尔 南德库 马尔 ·米什拉 Prashant gamakantPatil NandkumarMishra · 当前，计算机服务行业的经营环境发生 了巨大的变 员，这些项 目不仅为企业增加了价值，还帮助他们改善了 化，我们面临的一个主要挑战就是在提 高客户价值的同时 质量文化。 提高经营业绩； · 通过使用多样化的质量管理工具，一个跨 国2／-a建立 检查现状 了可持续发展的文化 ，从而实现 了这一 目标。 在开发卓越运营方案框架之前 ，我们需要认真地 回顾 在全球IT产业中实施的这些理论和方法 ；这里聚焦于那些 在过去的几十年里，我们开发了多种改善的框架和方 能够为公司带来快速发展和持续性收益的工具和方法。 法解决经营中的突发问题 ，如控制计划、5S、持续改善、 尽管每一种被采用的改善方法都是独一无二的，可仍 精益、六西格玛、IS0