2014安徽省职业院校技能大赛（高职组）汽车营销赛项说明会.ppt

* 2014安徽省职业院校技能大赛（高职组） 汽车营销赛项说明会 2014年3月28日 赛项内容 赛项一：汽车销售综合技能竞赛—面试 赛项二：汽车营销知识竞赛—机试 赛项三：汽车销售业务操作技能竞赛—机试 分值权重 比赛项目 时间（分） 权重 分值 方式 选手人数 一 汽车销售综合技能 15 0.50 100 现场评分 2 二 汽车营销知识 30 0.20 100 软件机试 2 三 汽车销售业务操作技能 40 0.30 100 软件机试 2 赛项一：汽车销售综合技能竞赛 赛 点 商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧、交流沟通与话术，解答与应变技巧。 车 型：迈 腾：1.8自动豪华版（棕色） 高尔夫7：1.4T自动豪华版（白色） 赛项一：汽车销售综合技能竞赛 竞赛实操 1.以全程模拟汽车销售的形式进行，时间为15分钟； 2.每队两名选手（以下称选手A、选手B，参赛队自定）同时上场，依次在规定的时间内做自我介绍； 3.选手A的场景，通过听取话外音了解销售情境，根据情境设置，在客户扮演者的配合下完成汽车销售业务； 主要包括客户接待、需求分析、产品推介、异议处理、尝试成交、结尾等六个环节。 4.在选手A场上比赛时，选手B回到指定位就坐，在选手A完成销售竞赛后，由选手B回答专家针对选手A场上表现的提问。 评分办法 1.每支参赛队满分为100分，其中选手A满分为80分，选手B满分为20分； 2.每队两名选手得分相加计为代表队成绩； 3.根据选手的表现，裁判从风采展示，亲和力、商务礼仪、语言表达，需求分析，汽车知识、针对需求的产品介绍、异议处理和回答专家提问诸方面评分。 赛项一：汽车销售综合技能竞赛 赛项二：汽车营销知识竞赛 赛 点 汽车原理与构造、汽车市场营销原理和方法、汽车保险理赔、汽车信贷、汽车维修与售后服务、汽车配件营销、汽车文化、汽车美容以及汽车新技术和前沿技术领域等相关知识点。 赛项二：汽车营销知识竞赛 竞赛实操 此赛项由选手在电脑上答题，每支参赛队的两名选手分别作答。题型包括单选题、多选题、判断题共计100题。选手在30分钟内上机完成计算机考试软件所要求完成的题目并提交，电脑系统对测试结果进行机评并输出结果。 赛项二：汽车营销知识竞赛 评分办法 1.电脑随机从比赛题库中抽取100个题生成机考试卷，试卷中包含单项选择题50题、多项选择题20题和判断题30题，每题分值1分，共100分。答1题对得1分，答错得0分。2.选手答题后，系统自动根据正确答案评分； 3.答题完毕，选手选择“提交”，试卷及做题答案由电脑自动存入系统并进行评分； 4.各队的该项目总成绩为每队两名选手各自成绩的平均分，保留1位小数。 赛项三：汽车销售技能综合竞赛 赛 点 汽车4S业务服务、汽车维修企业、汽车保险企业、二手车鉴定评估机构中主要业务流程的实操考核 赛项三：汽车销售技能综合竞赛 竞赛实操 选手在电脑上操作完成，每支参赛队的两名选手分别作答。选手从电脑上的比赛试题中随机抽取题目，在规定的时间内按照试题要求完成操作，考试时间为40分钟，由竞赛系统对考试结果进行自动评分。 题目包括：汽贸管理/汽配管理/汽修管理/车险理赔/车险承保/鉴定评估 赛项三：汽车销售技能综合竞赛 评分办法 选手从电脑上的比赛试题中随机抽取3个题目，在40分钟内按照试题要求完成操作。每支参赛队的两名选手分别作答，由计算机自动评判，包括操作结果正确性和操作时间效率两个方面。赛项满分100分，每支参赛队的两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩，保留1位小数。 特别提示 1.在赛项一汽车营销综合技能竞赛中，比赛时，每队两名选手(以下称选手A、选手B，参赛队自定)同时上场，进行简单风采展示（不能透露涉及城市、学校、姓名等保密信息，A选手统一定为“一汽-大众成功店销售顾问李明”） 2.顾客：由经过培训的人员扮演。 3.竞争车型准备：天籁2.0智尚型、福克斯1.8时尚型。 4.软件介绍及如何答题由北京运华天地科技有限公司孙光胜经理解释。 赛项答疑 欢迎大家提问 *