健全国有商业银行客户经理激励约束机制的思考.pdfVIP

金 论坛 年第 期 融 !# $ !文章编号 # $ % ’ % !# $ ’ %( ’ ) 健全国有商业银行客户经理激励约束机制的思考 徐 红 摘 要 目前国有商业银行客户经理激励约束机制的现状呈现明哲保身 角色错位 越权操作 徇私舞 ! ! ! ! # # # 弊这 大特征 其根本原因是授权机制尚不完善 角色定位出现错位 监督机制尚不健全 激励约束机制失 ! 效 针对这些问题 作者提出了完善国有商业银行客户经理激励约束机制的建议 在激励机制的选择上 要建 # $ # ! % # 立物质性激励模式 非物质性激励模式及因人而异的激励模式等多元化的激励组合 在约束机制的选择上 要从制度 技术 文化三个层面建立有效的约束组合 商业银行激励约束机制选择的最终目标是通过两者的 ! ! % 最佳组合 建立一个合规 高效的激励环境 实现银行经营目标 # ! # ! % % % 关键词 国有商业银行 客户经理制 激励约束机制 银行经营目标 !中图分类号 #$%$$ !文献标志码 ’ 在商业银行经营中运用客户经理实施关系营销!即 可能其目标是实现一定风险水平下的信贷收益最大化$ # 客户经理制度 起源于美国 世纪 年代末开始传入 倾向于银行的客户经理可能促使客户从事低风险的投资 (% #% 中国 在 年代末逐步引起我国各大商业银行的普遍 与负债 购买银行可获得高收益率的金融产品 而倾向于 # *% # ’ $ # 重视并得到推广 但是 与西方银行当初实施客户经理 客户的客户经理可能帮助客户获取信贷资金以从事高风 制度的运行效果相比 我国商业银行实施客户经理的营 险项目 更多的客户经理可能处于这样两者之间 # # $ $ # $ 销管理模式存在失效和低效现象 笔者认为 对客户经 ( 权责不对等特征 究竟应该如何确定客户经理的 理激励约束不当是导致我国商业银行客户经理制度低 权力和责任 这个问题并不像看上去那么简单 很容易 # $