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网络连接常见错误及解决办法 请确认下述情况都已经了解并操作后仍然上不了网的，请拨打网络报修电（我们会安排维护人员在1个工作日内上门为您处理故障，特殊情况除外） 电话保修业务受理时间：8：00-11：30 13：30-16：30 检查电脑连接是否正常 现象 图标 可能原因 网络连接正常 正常状态 网络无连接 没有接网线、网线接触不良、网卡故障、交换机停电；请确认网线连接正确，或插拔几次确保网线接触良好。 锐捷客户端已成功通过验证，但网卡获取地址失败（黄色叹号） 出现三角黄色是因为你的IP地址是自动获取的，请添加正确IP（见下表 二 1的解决方法） 没有任何网卡连接的显示 网卡被禁用，请重新启用；或手工设置了不显示网卡状态 故障现象 解决方法 1、IP地址绑定错误 请在“本地连接”--“属性”--“nternet协议”中改正IP地址，。 2、与系统MAC不一致 3、接入服务器端口绑定错误 4、系统与软件相冲突，软件不能正常运行 5、Code=2,你安装了多块网卡，和服务器要求的不符合 出本地连接外，禁用其他链接，或者在设备管理器中，停用网卡。 6、Code=3,你更改了系统的IP地址 将地址改回 7、Code=4,你安装了代理服务器，和服务器要求的不符合 卸载代理服务器软件 8、Code=5，采用拨号网络连接，与服务器要求不符。 在“控制面板”--“internet选项”--“连接”中把拨号连接删除，选择从不进行拨号连接 9、Code=6，系统错误 杀毒或者进行重装系统 10、认证失败，IP冲突。 三、连接锐捷，停留在寻找服务器，然后认证失败 故障 原因（解决办法） 1.客户端提示“有人正在使用该帐号!请更改密码避免被盗” 原因：该账号已经正在被他人使用，因而不能二次使用。请修改该账号密码，避免被他人盗用。 2、进入Windows时，出现提示“网卡初始化信息失败” 个别Windows XP系统会出现这种错误，暂时的解决办法是使用人工登录连接，取消自动连接。 3、打开客户端时，出现提示“网卡初始化信息失败” 原因：卡巴斯基防病毒软件误杀；360安全卫士误杀。办法：卸载并重装锐捷客户端软件。 原因：用户禁用了网卡请“启用”网卡。升级病毒库、升级360安全卫士，卸载并重装锐捷客户端件。 4、出现提示“本软件与您的系统环境不匹配( code 2 )” 1.请禁用没有接入校园网的其它网络适配器；2.确定网卡设置IP地址。 5、使用IP地址类型错误! IP地址类型错误! 网卡的TCP/IP需设置IP和DNS 6、无法连接认证服务器 锐捷客户端里，是否正确选择了本地网卡。请。 7：无法认证，认证客户端一直停顿在：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败” 原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”，也有可能是交换机所在的端口没有起dot1x 认证。 8：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器 提供服务的接入交换机到中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机解决办法：，并耐心等待。 故障 可能原因 解决办法 能通过认证，但不能打开网页，QQ也不能登 （1）、自己电脑的、网关或DNS等设置错误（2）、中病毒，流氓软件影响（3）、自己的网线或交换机质量不好 (1)、请在“本地连接”—“属性”—“Internet协议（TCP/IP）”中把其设计正确。（2）、请安装360安全卫士或超级兔子清理系统流氓软件（3）、内部请用质量好的网线和交换机，Hub请淘汰 可以登录QQ，但网页打不开 （1）、配置有问题（2）、中病毒（如篡改IE、浏览器设置病毒、DNS篡改病毒）（3）、与代理服务器有关（4）、装了隔离防火墙（如Mcafee病毒防火墙或天网，瑞星等防火墙）（5）、IE浏览器损坏 (1)、请在“本地连接”—“属性”—“Internet协议（TCP/IP）”中的IP.网关.DN等设置，确保正确无误（2）、查杀病毒或重装系统（3）、检查是否在IE浏览器了设置了代理服务器（控制面板—Internet选项——连接——局域网设置—为LAN使用代理服务器）,请把代理服务器取消（4）、先关掉防火墙试试，以确定这些防火墙软件是否进行了IE隔离。或检查你的开始——程序中有无网络助手，百度搜索一些这样具有垃圾清理，屏蔽列表等功能的程序，如果有可以先关闭，或卸载（5）、重装IE浏览器 能上网，不能打开校园网（如工大主页） 自己电脑的DNS服务器设置错误 请在Internet协议（TCP/IP）把首选DNS设置为 能上校园网，不能上外网 可能原因：一般是网络中心正在维护（这种情况很少） 解决方法： 1、检查是否改动过以往的配置（软件参数或硬