项目经理管理下属冲突模式量表开发探究.pdfVIP

201 3中国工程管理论坛 and ofthe inChina RetrospectProspects EngineeringManagement 项目经理管理下属冲突模式量表开发研究 乐 云1，王盛文1，黄宇明2 (1．同济大学经管学院，上海200092；2．上海科瑞建设项目管理有限公司，上海200092) 摘 要：目前，有关冲突管理模式的主流研究都是二维分类结构。既有的冲突管理研究量表及所依托的理 论无不建立在冲突当事人视角的基础上，如何考虑除冲突当事人以外的第三方介入特另j3是领导)的影响 作用，这方面的研究明显不足。采用定性研究和定量研究相结合的方法，确定了领导管理下属冲突模式可 依据关心和处置时间长短两个分类维度，分为决断(关心且迅速处置)、审慎(关心但花费较长时间)和回避 (不关心)3种模式，进而开发了相应的量表。 关键词：冲突管理；第三方介入；量表开发 文献标识码：A 文章编号：100卜7348(2013)08—0608—05 ences 0 引言 沟通冲突测量量表(Organizational Conflict 20世纪60年代开始，冲突管理模式先后出现了五 理信息(传递)风格量表(Conflict 大经典测量量表，即Hall的冲突处理测量量表(Con～ ManagementMessage flict ManagementSurvey，CMS)，Thomas和Kilmann Conflict 的分歧处理测量量表(Conflict ofDiffer— 二部分)(Organization Management 表1 冲突管理模式主要量表比较[hi 如表1所示，在五大量表中，只有()CCI的内部一准，其它量表信度普遍偏低，用于表征稳定性的重测信 致性信度指标勉强达到了那恩奈利所提出的应用标 度亦是如此。在测量效度方面，CMS和M()DE的内 作者简介：乐云(1964一)，男，湖北大悟人，博士，同济大学经济与管理学院主任、教授、博士生导师，研究方向为建设工程管理及信息化。 · 608· 2013中国工程管理论坛 and ofthe inChina RetrospectProspectsEngineeringManagement 容效度最低，研究者通过将自我评估结果与他人评价 类维度，Hall等口1的研究将关心关系和关心个人目标 作对比，在一定程度上证实了MODE、CMMS和ROC作为分类维度。Thomasl83的冲突管理五因素模型以及 I—II的预测效度，但仍需进一步验证。另外，5项量表Rahim等在五因素模型基础上的研究，则将关心别人 测量出来的因子与因子之间存在强相关关系，各个量 和关心自己作为分类维度。可见，冲突管理模式无论 表之间普遍存在高度相关性。根据学者推测，这可能 是从关心任务、关心人的维度还是从关心自己、关心别 与个体对社会赞赏的需求和量表问项本身存在的称许 人的维度来看都包含一点，那就是关心应是冲突管理 性偏