毕业论文-食品类商品交易信用评价体系的建立与完善--以淘宝网为例.docVIP

食品类商品交易信用评价体系的建立与完善 ——以淘宝网为例 栾兴娣 （德州学院经济管理系，山东德州 253023） 摘 要：市场经济是契约经济，需要以信用为根基。信用作为一种经济、文化、社会理念，现在已经成为市场经济社会中的核心理念之一。随着经济全球化的进一步发展和网络技术的不断进步，网上购物人数在急速增加，我国的网上食品类商品市场也取得了长足的发展。但是我国网上食品类商品交易中诚信缺失问题依然严重，信用评价体系建设步伐缓慢。本文在食品类商品交易诚信理论的基础上，以C2C网上交易平台——淘宝网为例，通过对网上食品类商品交易信用评价体系进行理论与实证研究，从买家卖家双角度对现代电子商务购物平台的发展进行探讨，构建了适合网上食品类商品交易的信用评价指标，建立了相关的信用评价模型，为食品类商品交易提供了科学的信用评价方法。 关键词：食品类商品交易； 信用评价指标； 实证研究； 信用评价模型 引言 改革开放以来，我国的经济体制经历了深刻的变革。随着网络信息技术的不断进步，我国网上食品类商品交易体制不断健全，食品类商品的发展显示出了巨大的生机和活力，数百万人在网络上寻觅美食。据调查，仅淘宝网食品店铺就多达60余万家，2011年食品类交易额达170亿元。网络销售食品正成长为食品市场新的增长点。与此同时，针对网络食品安全的投诉也在快速增加。 图1 当前淘宝网信用评价体系示意图 （二）食品类商品网上交易概述 目前随着网络平台的 C2C 交易发展规模越来越大，网络购物以井喷的速度持续增长。数据显示，2012年中国网购用户规模达2.47亿人，预计2013年年底中国网络购物用户规模将达到3.1亿人。在众多网上购网中，食品类商品交易自增额取得了较快发展。以下为2006—2012年我国网上食品类商品消费额及增长比。 图2 2006—2012年我国食品类商品消费额及增长情况示意图 二 信用评价体系存在的问题、危害与原因 （一）我国食品类商品交易市场信用评价体系存在的问题 　 1.信用评级设计不完善。当前食品类商品交易市场信用评级指标涉及的档次较少,并且每档评价指标对应的积分只有一个,即“好评”+1分,“中评”+0分,差评”-1分。食品类商品交易市场信用评价体系中设计的此类评分标准只是对某次食品类商品整体的主观评价。同时交易方式并不能够从信用评分中明确的体现。[2] 　 2.信用度的可比性较差。目前食品类商品交易市场信用度的变化不是依靠交易的金额，而是更加注重交易次数。言外之意，一笔十万元的交易与一笔十元钱的交易信用度的变化都是一样的,所获得的评价机会也是相同的。这一模式会使得一些低值食品类商品的卖家信用度增加很快,但是在实际操作中高值食品类商品一笔交易的金额数或许还比不上长时间的低值食品交易的总金额数。因此,信用系统这一漏洞使得不少卖家利用大量的小额交易,以便短时间内提高自己信用度,然后再进行其他高值食品类商品的买卖交易,这极易造成信用度不对等。 3.缺乏对评价用户信用的计划。现行的食品类商品交易市场信用评价体系中都没有涉及评价用户的信用度,对作为被评用户的卖家而言,任何一位买家的评分对他的信用度的影响都是相同的。 4.评价结果真伪性难以确认。在网上购物的消费者对差评往往十分敏感，一旦看到某件商品下有差评，买家会对自己的购买意愿再三斟酌，卖家就会在无意间丢失了一批消费者，造成利益上的损失。也正因为现行的淘宝信用评价体系的不完善，倘若卖家遇到买家给的中评或差评，卖家便会想方设法地促使买家将其改为好评。通常来讲，卖家会与买家进行磋商，以返还部分现金到支付宝，赠送礼品等等方式来解决问题最终买家会讲评价改为好评。由于评价发生在买卖双方之间,但是买卖双方是否真正达成了有效交易，这也无从考察。现实中不乏这种情况，卖家首先邀请亲朋好友在其店铺内购买物品,看似买卖方达成了交易,但不久卖又家会将钱退回给亲朋好友,这种方式尤其在新手卖家中常见。所以我们看到，当店铺商品出现了中差评之后,买卖双方之间会有一个互通、磋商的过程,但这一过程并非公开为人所见。在这个过程中,买家很可能会在卖家软硬兼施的情况下被迫将中差评改成好评,这种情形下的好评反应的显然不是买家的自身意愿[3]。 （二）我国食品类商品交易市场信用评价体系不完善的影响 1. 信用评价体系不完善影响我国网上食品类商品交易市场的健康运行 在网上食品类商品交易市场中，随着生产规模、市场范围、交往层次和交换频率的迅速扩大与增加，诚信作为一切交易活动的基础，必然要求被人们认同和遵守。而食品类商品交易市场信用评价体系不完善，一方面为防范交易风险被迫增加交易成本。这会使得经济活动萎缩，经营效率低下甚至破产。另一方面会造成交易双方不被对方信任，限制了交易主体自身的发展。最重要的是还可能会造成社会信用链条的中断