如何管理关联Web2.0,这才是站点重中之重操作.docVIP

如何管理关联Web2.0，这才是站点重中之重操作 ??? 更简单说，Web 2.0 的商品只有一个，就是「人」。1.0 时代，我们需要内容专家来帮我的经营早期的网络公司；Web 2.0 时代，我们需要的则是社会学家，指引我们如何引导人们在虚拟社会中互动。 ??? 任何人，都有「被发现」的需求 ??? ??? 网民需要在网络上有个地方宣告自己的存在，那里是她的家，是心灵的港湾，是休憩的地方。那个地方要能安全的存放她所有的一切，她在上面的一切痕迹，包含相簿，日记，留言，都是存在的证明。 ??? 问题来了，绝大部份写Blog的人在网络上都是孤独的存在著。他们的 Blog少有人光顾，每个月拜访者仅数人。一个不断发出「嘿！我在这里！」讯息的人，在长久没被发现的情况下，注定要孤独的老去。 ??? Web 2.0 下一阶段：关系的建立与管理早期从发展Blog发家的Web 2.0 经营者，以及晚近加入此一市场的新兴业者，分别对Web 2.0 的精神有著不同迷思，前者是仍然陷入1.0 的泥淖中，后者则是强调用户参与跟分享过了头。 ??? 首先，Web 2.0 不是媒体，然而很多Blog网站经营者仍然在做「内容出版」（Content Publishing）的生意。传统新闻网站靠编辑来做出版，现在则是把内容供应的任务丢给众多写Blog的人。 ??? 举例：博客中国可以说是中国Blog的先行者，但是经营多年还是离不开「找人来写专栏」的模式。用户在上面所进行的行为，就是内容浏览，网站依然是以「内容」为核心的呈现型态，与1.0 没甚么差距。 ??? Web 2.0 不就是由用户参与提供内容的草根媒体吗？怎么说跟内容无关？笔者感觉：1.0 的内容是「以内容浏览为目的」，而Web 2.0 的内容则是「以关系建立为目的」，内容只是用来建立关系的工具罢了。 ??? 简言之，1.0 时代的商品是「信息」，所有发展都围绕在「如何处理信息爆炸」，不论新闻网站还是搜索引擎。而Web 2.0 时代的商品则是「关系」，议题是「如何处理关系不足」及「如何处理关系爆炸」。 ??? 许多Blog服务经营者已经发现此类问题，开始朝向下个阶段演进：即「社交的需求」。每个人都期待被发现与被接纳，你如何导引人们互相认识？搭讪是需要理由的，而所有的内容都可能成为搭讪的理由。 ??? 在美国有 MyBlogLog之类的服务，让写Blog的人可以看到有谁来过我的Blog。而中国的Blog服务经营者，则乾脆将其他人的来访记录变成 Blog基本功能，每个人都可以看到谁来过我的Blog。 ??? 这已经与「个人媒体」无关，而是我们有意识的在导引著人与人间的关系建立。你看到有人来访于是你回访她的Blog，关系建立的第一步于焉开始。好的Blog服务经营者，应该做到透过各种手段让关系发生。 ??? 有的Blog服务经营者，透过内容推荐的方式将好的Blog文章推送到首页，或者透过编辑推荐，或者透过其他读者「顶」「推」。然而这除了跟1.0 时代「内容出版」没两样外，也不过是创造出5%的明星罢了。 ??? 「让每个人都有机会被自然的关注」，是Blog服务经营者的责任，也是类似日本Mixi及中国51.com成其大的原因。经营者很早就体悟Blog 跟内容出版无关。Blog仅是存在的基础，必须在此之上完成社交工作。 ??? 而新浪博客的「生产明星」工作，仅是创造少数明星及满足大众凑热闹心态。绝大部分在上面开博的个人很少被理会，Blog乏人问津。明星仅是创造内容及流量的工具，这不是Web 2.0 ，而是1.0 内容网站。 ??? 「为了分享而分享」，从来不存在 ??? 套用马斯洛的理论看起来很玄，但是这样的架构却能用来检视不同类型的Web 2.0 网站，而看出未来发展潜力。简言之，这几个层次的需求必须一层层满足，无法抄快捷方式。抄快捷方式者注定要在发展上遇到瓶颈。 ??? 目前有很多Web 2.0 网站设计之初就想到要搭建一个架构让用户上来「分享」。分享的内容则从书签，新闻，艺文活动讯息，美食评鉴到折扣信息等不一而足。然而，分享者却总是很少。 ??? 这些经营者可能没想过，分享并不是自然会发生的行为。人，一定是先考虑完自己，才会考虑别人。因此网站的初期功能一定是先满足了自己「存在的需求」，为己所用，接下来才考虑分享给别人的问题。 ??? 以社会性书签网站（Social Bookmark ，例如美国del.icio.us ）为例，首先考虑网络书签功能是否满足个人整理信息的工具性需求，接下来才有分享给别人的需求。最后，透过适度导引让人们进行互动。 ??? 网络书签并非让众人鼓噪把一则网址推上首页的闹市，而是人与人建立关系的工具。用户收集的书签以及对书签所下的 Tag，是「对自己的描述」，重点不在内容，而是透过那些内容，他们