2015年高考政治一轮复习习题训练：选修5专题6《法律救济》（人教版）.docVIP

专题六　法律救济 1.陶女士前不久发现自己的手机增加了每月17元的移动梦网费，可是她从来没有订过此项业务。陶女士到Y公司营业厅查询后才想起，半年前她的手机收到过一条短信息，说其正在享受Y公司提供的每日娱乐新闻等短信预订服务，当时陶女士没有在意，随手将该消息删除了。营业厅的工作人员告知陶女士，此类服务采用的是默认定制式，不回复即表示同意订阅。陶女士认为这是强迫消费行为，侵犯了她的合法权益，要求该公司返还被扣除的移动梦网费，但遭到了Y公司的拒绝。在多次交涉未果的情况下，陶女士一纸诉状将Y公司告上了法庭。 (1)Y公司的行为侵害了陶女士的什么权利？ (2)诉讼是本案当事人可以选择的解决纠纷的唯一方式吗？请结合所学知识简要说明理由。 解析　第(1)问，注意解读材料信息，陶女士收到的短信未说明服务内容、具体收费标准及开通方式，而是采用默认定制的方式，侵害了陶女士的知情权和自主选择权。第(2)问，因为陶女士与Y公司进行协商未果，所以不能再采取协商方式，陶女士可以向消协投诉，请求工商行政部门处理，还可以请求仲裁机关仲裁或向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。 答案　(1)Y公司的行为侵害了陶女士作为消费者的知情权和自主选择权。 (2)不是。理由：本案中，陶女士与Y公司之间的纠纷是一种民事财产权益纠纷。双方当事人在自愿平等的基础上可以选择调解方式解决纠纷；如果双方当事人有自愿达成的有效的仲裁协