本地开展2G转3G.docVIP

关于开展2G转3G促销活动的通知 一、活动时间：2011年5月26日-6月30日 二、活动地点：三县两区自办营业厅办理（合作渠道承接） 三、活动对象： 一阶段（二季度）：针对预警用户、高离网用户和高流量用户实施迁移，实现迁移促保有和满足高流量用户需求的目标。 备注：2G转3G不是全网转移而是有计划、有战略、分阶段的进行用户转移，通过3G的良好品牌优势稳定部分2G离网趋势用户，做好用户稳定工作。 四、活动内容： 围绕2G预警、高离网、高流量、W终端目标用户分两个阶段开展硬、软转网，现仅开展一阶段促销活动，现将具体营销政策介绍如下： （一）促销政策： 1、“千元话费赠送”活动：（1）目标客户：针对有明显离网倾向的准中高端预警用户、高危用户和高离网用户。（2）促销内容： 促销政策 促销内容 备注 千元话费赠送 套餐月费（元） 66 96 126 2G转3G目标用户转网后享受相应套餐对应的话费包 赠送总额（元） 480 720 1056 分月赠送金额（元） 20 30 44 （3）落地执行要求：“千元话费赠送”活动，市分与县分主要负责对目标客户进行宣传，收集用户参与情况，具体赠送操作层面由省分信息导航中心通过专属工号在转网预约的当月受理，次月生效。 （4）宣传卖点：千元话费大赠送、全国被叫免费、长市漫一口价1毛5、套餐分解法则。 （5）受理方式：（由省分进行系统操作） 1）引导用户致电10016，由信息导航中心直接受理业务变更。2）每月25日前，县分专人按附件2邮件报市场部贺泽波处转省分受理。县分报给渠道人员，于每月22号报王磊处以便统一上报 2、“300M流量赠送”政策： （1）目标客户：针对高流量目标用户，次月受理，次月立即生效。 （2）促销内容：流量包自生效当月起连续赠送3个月，每月赠送100MB省内流量，流量包套餐名称为“3G可选包-手机上网流量-2G转3G优惠”，编号为“327522”。 （3）宣传卖点：300M流量大赠送、7.2M每秒网速、全国被叫免费、长市漫一口价1毛5、免费携号升级、信号好、服务好。 （4）受理方式： 1）2G转3G套餐BSS操作由县区自有厅操作，当月受理，次月生效。 2）赠送流量通过后台在转网预约的次月月初批量受理，受理的用户为上月成功2G转3G的高流量目标用户，受理立即生效，要求每月月初3日前，县区由专人按附件2报市场部贺泽波处转信息批量受理。县分报给渠道人员，于每月22号报王磊处以便统一上报 备注：1、以上两个促销优惠活动用户只能参与一种，不能同时或重复参与。 2、若用户前往受理点签订了业务变更协议，直接按附件2 上报需求，若用户不便前往受理点签订协议，可对同意受理的用户可采取发送确认短信的方式，由营销人员编辑统一短信发给用户，请用户将此短信统一转发码也可办理。（短信内容：遂宁联通公司，本人同意申请将使用的2G套餐资费XX变更为3G套餐资费XX，本月受理，次月生效，享受遂宁联通XX活动赠送优惠。）附件2：外呼、渠道反馈表附件3：2G转3G迁移产品推荐及套餐分解法则附件4：2G转3G试呼脚本 迁移业务规定 1、除每月最后一天外，可预约2G转3G业务，当月受理，次月生效。 2、欠费停机用户须交清欠费后方能办理2G转3G业务。 3、转网后，根据集团《关于中国联通2G用户向3G迁移工作中VIP评定等相关规定的通知》，对于选择96元（含96元）以下合约计划或非合约计划的2GVIP用户，将继续享受原会员身份至服务期结束；用户的新会员身份在服务期截止前一个月进行评定。对于选择96元（含96元）以上合约计划的2GVIP用户，若迁移后的VIP等级高于或等于原VIP等级，用户将按新会员身份享受相应的VIP服务，原VIP会员身份终止；若迁移后达不到原VIP等级，用户将继续享受原会员身份至服务期结束，且服务期结束的次月用户新会员身份生效。 4、转网后按3G信用度规则执行。 5、转网后保留用户原有2G积分和靓号规则。 6、合帐用户必须先拆分后，才能办理2G转3G业务，办理后再合帐。 7、融合业务、集团VPN用户必须先取消后，才能办理2G转3G业务，办理后按3GVPN资费进行推荐。 8、赠送费和本金分月划拨用户必须先取消后，才能办理2G转3G业务。 9、黑名单用户不允许办理。 10、转网后的话费分成按3G规则执行。 11、转网后，用户坚持需转回转网前已停售的2G套餐，报省分特殊处理。 12、迁移后用户计为3G用户，不再计为2G用户，但计为2G用户保有，不影响2G离网率和保有率考核。迁移后收入计为3G收入，不再计为2G收入，同时作为整体移动专业预算合并考核。 13、转网后的话费分成按3G规则执行。 附件5：2G转3G套餐及流量赠送BSS操作流程 宣传说明 1、由于迁移