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高校教师工作满意度与组织公民行为关系实证研究 ——以郑州高校为例 孙铁邦 （郑州航空工业管理学院 工商管理学院，河南 郑州 450015） 组织公民行为是组织行为学领域内的一个研究热点，组织公民行为对组织的重要作用已经得到大量研究的支持，组织公民行为能提高组织绩效其关键在于它充当了组织运行的润滑剂减少组织各个部件运行时的相互摩擦从而促进整个组织效率的提高[1]。工作满意度作为组织公民行为一个重要影响因素，其与组织公民行为之间的关系近年来受到大量学者的关注，取得了一些研究成果。但有关我国高校教师工作满意度与组织公民行为之间关系的实证研究还比较少，因此，本文以我国高校教师为研究样本，对高校教师工作满意度与组织公民行为之间的关系进行较为深入的探讨，期望以此引发高校管理者对高校教师这一群体进行人力资源管理相关决策时的思考和关注。 1、文献回顾与问题提出 工作满意度（Job Satisfaction）组织公民行为( Organizational Citizenship Behaviors ,OCB) 指的是有益于组织,但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为 中国学者邓红、李明德（2007）认为，员工工作满意度提升后，能导致组织公民行为的增加，从而能强化组织凝聚力，并提高工作绩效。一般说来，工作者本身的知识、技能及工作能力在一段时间内是固定的，当工作者感受到工作满意时，在其本身的知识技能相对有限的情况下，最好的回报组织的方法，就是较好的注重和展示组织公民行为，从而可以间接地帮助组织提高绩效，增强凝聚力，达到组织目标[6]。 胡利利等（2009）通过对中国多家企业员工的研究发现，工作满意度与组织公民行为呈显著正相关关系，相关系数高达0.876，同时工作满意度各维度与组织公民行为呈显著正相关关系，但各维度工作满意度与组织公民行为的相关系数有所差别[7]。 丁美玲、童勋（2005）基于对南京大学成教学员的研究证明，工作满意感可以直接预测组织公民行为，组织在工作成长性、工作条件、对主管满意程度、工作独立自主上取得大的提高，可显著提升群体组织公民行为[8]。 以上研究表明，工作满意度与组织公民行为两者之间表现为正向的正相关关系，工作满意度能够对组织公民行为作出一定的预测。基于上述理论，本文提出如下假设： 假设1 高校教师工作满意度及各维度与组织公民行为存在相关关系。 假设2 高校教师工作满意度及各维度对组织公民行为具有预测力。 2、研究方法 2.1 调查对象和数据收集 本次研究选取河南省两所高校专任教师为调查对象，调查采用匿名方式以问卷形式进行，共计发放问卷300份，回收258份，扣除无效问卷24份，有效问卷为234份，有效回收率为78%。在有效样本中，其中：男性118人，女性116人；年龄多在26岁～45岁之间，有216人；学历层次硕士182人，博士30人；职称结构上，讲师144人，副教授以上56人。 2.2 研究工具 为确保测量工具的效度及信度，尽量采用国内外现有文献已使用过的量表，再根据本研究的目的加以适当修改作为搜集实证资料的工具。工作满意度问卷借鉴魏文选编制的“大学教师工作满意度问卷”进行了适当修改，主要包括4个维度：工作收入、领导与管理、工作关系、工作本身[9]。组织公民行为问卷结合Organ（1988），Graham（1992）等人的研究文献，结合本次研究的实际，选取积极主动、组织忠诚和帮助行为三个维度测量高校教师的组织公民行为。问卷计分均采用李克特(Likert)五点量度法，备择答案为“非常不同意”、“不同意”、“既不同意也不反对”、“同意”和“非常同意”。调查数据采用SPSS11.5统计软件包进行管理和统计分析。 3、研究结果与分析 3.1 量表信度与效度分析 （1）效度分析 在因子分析前进行KMO检验和Bartlett球度检验，检验结果显示“高校教师工作满意度量表”和“组织公民行为量表”的KMO值分别为0.853和0.747，两个量表的Bartlett球度检验结果均拒绝了相关系数为单位矩阵的原假设（Sig.=0.000）Kaiser Normalization最大方差正交旋转。经分析，“高校教师工作满意度量表”4个因子解释了66.832%的变异、“组织公民行为量表”3个因子解释了78.641%的变异。两个量表的具体因子负荷值分别见表1、表2。 表1 高校教师工作满意度量表旋转后的因子载荷矩阵 项目 因子载荷 内容 工作收入 领导与管理 工作关系 工作本身 01 .777 02 .712 03 .658 04 .874 05 .750 06 .777 07 .801 08 .783 09 .688 10