08.社会因素对消费行为的影响.pdfVIP

思维导图 2015年5月4 日 10:39 分区08.社会因素对消费行为的影响 的第1 页 复习笔记 2015年5月27 日 10:26 一、★☆在营销中如何尊重人的风俗习惯？（为什么在营销中要尊重风俗习惯）P149 ⒈风俗习惯：一个国家和民族都有自己独特的风俗习惯，即有自己国家和民族在物质 生活、文化生活以及家庭、婚姻等社会生活方面的传统。它反映在服饰、饮食、居 住、生产、婚丧嫁娶、生儿育女、待客、文娱活动、节日和禁忌等方面。P149 ⒉各民族的风俗习惯是其民族世世代代在特定的自然环境、物质生活条件下共同生产 劳动、繁衍生息而逐渐形成的。一个民族的风俗习惯也反映了这个民族人们的共同心 理和情感。人们往往把本民族独特的风俗习惯看成是自己民族的标志。 ⒊健康的风俗习惯中蕴藏着一个民族共同的情感，风俗习惯的形成意味着一个民族共 同情感的形成。正因为这样，各民族对自己民族的风俗习惯都比较敏感，对民族风俗 习惯的不尊重，就会被认为是对本民族的不尊重。 二、社会文化对消费行为的影响：风俗习惯、宗教信仰、价值观念、民族性格和情 趣。 三、★☆论述：为什么说家庭是影响人的消费行为的重要因素？ P160-170 家庭是影响消费行为的最重要的社会因素。家庭对消费的影响，主要取决于家庭的结 构、家庭消费决策的类型和家许生活的周期等几个方面。家庭结构是指家庭由哪些成 员组成。家庭结构是影响消费行为的重要因素。 ⒈家庭结构类型： 1. 三代或更多代人同堂的家庭，即年青夫妇，他们的子女，他们的父母乃至他们的 祖父母组成的家庭。 2. 两代人家庭（又称核心型家庭），即夫妇和未成年子女组成的家庭。P161 3. 一对夫妇组成的家庭，又叫夫妻型家庭。 ⒉家庭生命周期：西方社会学家和社会心理学家把家庭生命周期分五阶段：P167 ①. 单身阶段：在西方，人到青年期以后就要逐步脱离家庭而单独生活，刚刚独立出 来又没有结婚的这段时期属于家庭生命周期的第一阶段。在我国，单身青年一般 经济上没有负担，他们的购买力比较强。单身的后期，找到对象，他们要倾个人 的积蓄得到父母和朋友的援助，购买能力达到高峰； ②. 新婚阶段：从结婚到生第一个孩子的时期。他们都没有其他生活负担，婚后两个 人的收入又合到一起，花费又一起商量，是进一步的充实和美化生活； ③. 作父母阶段：又叫满巢阶段。从生第一个孩子起作为家庭来说新婚阶段就结束 了，开始了当父母的新的阶段。这一阶段一般要经过20年左右的时间在家庭生命 周期中是最长的。 ④. 作父母之后的阶段：又叫空巢阶段。指子女已经独立生活，或者已经挣了钱可以 不要依靠父母的家庭生活阶段。家庭经济状况最好的时期，享受或外出旅游； ⑤. 分解的阶段：从丧偶开始，为了填补感情上的空隙往往多从事娱乐性的或消磨时 间的活动，甚至和其他老年人一起旅游和参与社会活动。 四、★☆社会群体的分类 社会群体的种类众多，可以按照不同的标准对群体进行分类。 P173 1. 以群体是否存在为标准，可以把群体分为假设群体和实际群体。假设群体：研 究、统计、市场区分的需要。实际群体则是客观存在的群体：家庭、学校、机 关、工厂等； 分区08.社会因素对消费行为的影响 的第2 页 关、工厂等； 2. 按群体的组织程度，可以把群体分为正式群体和非正式群体。正式群体有明确的 特定目标，有固定的组织形式，从事经常的活动。非正式群体的结构比较松散， 自由参加的群体都是非正式群体； 3. 按个人卷入的程度，可把群体分为初级群体和次级群体。初级群体是成员彼此直 接接触，关系比较密切的群体。如：家庭、邻里、亲朋及班组。成员间不直接接 触，关系不十分密切的群体是次级群体。如：工厂、学校、工会等；P173 4. 根据群体发展的水平和层次，还可以把群体分为松散群体、联合群体和集体； 5. 按照个人是否为一个群体的成员，可把群体分为所属群体和参照群体。P174 五、制约社会群体对消费行为影响的因素：群体规范、群体内聚力和从众。 群体规范是群体期望于它的成员遵循的行为规则或标准。 六、★☆什么是从众？影响从众量的大小有哪些因素？ 一个人的活动因受其他人的影响而趋向于其他人的活动的现象叫从众。 1. 1951年美国心理学家S.E.阿希所做的 “三垂线实验”进一步证实了