[旅游管理优秀论文]基于游客感知的生态景区游客管理.docVIP

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2017-08-13 发布于安徽
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[旅游管理优秀论文]基于游客感知的生态景区游客管理.doc

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基于游客感知的生态景区游客管理 ——以桂林漓江古东景区为例学生：吴双指导教师：罗盛锋摘要：生态旅游迅速发展，游客成为影响生态系统的主要因素之一，游客管理成为生态景区可持续发展的关键。本文基于游客感知，从生态环境、服务质量、游客安全，构建生态景区游客管理评价体系。通过层次分析法，使用Malab软件计算出各项指标权重。对桂林漓江古东景区进行实证研究。运用权重、均值进行数据分析，得出游客对古东景区游客管理的评价。并在此基础上，从完善解说系统、提高员工服务质量、控制旺季游客数量、开展有意义的文化活动等方面提出建议，以提高桂林漓江古东景区的游客管理水平。关键词：游客管理；生态景区；游客感知伴随着生态旅游的迅速发展，生态景区在全国各地遍地广西壮族自治区生态环保教育基地笔者时间为 2005年性别 15-24 37.3 女 45.3 年龄 25-44 41.0 农民 2.5 45-64 18.6 工人 6.8 ≥65 2.5 专业技术人员 11.2 初中及以下 1.2 公务员 6.8 教育高中或中专 31.7 教育工作者 9.3 程度大专 34.8 职业私营业主 7.5 本科 25.5 企事业管理人员 7.5 研究及以上 6.8 学生 19.9 单位组织 18 服务人员 11.2 旅游个人/亲朋好友结伴 34.8 退休人员 4.3 方式由旅行社组织 34.8 军人 8.1 其他 12.4 其他 5.0 1000元以下1000－1999元2000－2999元3000－3999元4000－4999元5000元以上所有指标 0.90 4 桂林漓江古东景区游客管理实证研究 4.1生态景区游客管理评价体系专家评分的数据转换判断矩阵表示针对上一层次中的某元素而言,评定该层次中各有关元素相对重要性的状况。本文采用1-7标度方法进行每两元素间的相对比较,构造判断矩阵A=(aij),并进行计算。根据生态景区游客管理评价指标体系得出如下判断矩阵及其权重。其数据见表4、表5、表6、表7、表8。表4 C层对B1层的判断矩阵及其权重 B1生态环境 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 W i C1 1 5 4 2 3 6 6 0.3213 C2 1/5 1 1/3 1/5 1/4 3 3 0.0589 C3 1/4 3 1 1/5 1/3 5 5 0.1003 C4 1/2 5 5 1 3 7 7 0.2844 C5 1/3 4 3 1/3 1 7 7 0.1765 C6 1/6 1/3 1/5 1/7 1/7 1 1 0.0293 C7 1/6 1/3 1/5 1/7 1/7 1 1 0.0293 表5 C层对B2层的判断矩阵及其权重 B2服务质量 C8 C9 C10 C11 C12 W i C8 1 1/3 1/3 1/5 1/4 0.0527 C9 3 1 1 1/5 1/3 0.1079 C10 3 1 1 1/5 1/3