分层次管理对关节外科护理质量及患者满意度的影响.pdfVIP

Hai眦 MedJ，Mar．2015，Vo1．26，No．6 海南医学2015年3月第26卷第6期 doi：lO．3969j／．issn．1003—6350．2015．06．0334 ·护 理． 分层次管理对关节外科护理质量及患者满意度的影响 宋 萍，许小墁 (海南医学院附属医院关节创伤外科，海南 海 口 570102) 摘【要】 目的 探讨分层次管理对关节创伤外科护理质量及患者满意度的影响。方法 选取2013年5月 至2014年5月在我院关节外科工作的2O名护士 ，依据随机数字表法分为观察组和对照组各 10名。对照组护士 给予常规管理 ，观察组护士给予分层次管理。结果 观察组护士的基础护理质量、病房管理质量、护理文件书写 质量、院感管理护理质量评分均明显高于对照组，差异均有统计学意义(P0．O5)；观察组护士工作满意度、患者对 护士工作满意度、医师对护士工作满意度评分均明显高于对照组 ，差异均有统计学意义(尸0．05)。结论 分层次 管理能够显著提高关节外科护理质量及患者满意度，值得推广。 【关键词】 分层次管理；关节外科；护理质量；满意度 【中图分类号】R473．6 文【献标识码】B 文【章编号】 1o03—635O(2O15)O6—o931—O3 随着人民生活水平的不断提高，患者对健康的需 行全面的掌握，对各组工作进行有效的指导和落实， 求及对护理工作的要求也 日益提高，在这种情况下， 并对各组工作完成情况进行认真的检查，在抢救工作 分层次管理便成为医疗护理工作管理的必然趋势，多 中进行积极有效的指导并参与其中等，同时其属于护 数临床实践证实，其能够有效促进各级护理人员责任 理质控小组的一个成员，和护士长一起定期参加质控 意识及积极性的显著提升Ⅲ。护理工作分层次管理 检查 ，每周 1-2次 ，从而使护理质量及护理安全得到 是依据组织层次划分护士职责，建立新型的护理管理 切实有效的保证[31。 组织体系，积极探索和逐步推进护士的岗位准入及分 1．2．2 各层次人员岗位职责 1)护士长：护士长 层次使用 ，规范护理工作范围，有效界定护士的工作 职责为对病房所有患者的病情进行全面的掌握，对各 职能，从而显著提升工作效率，使护士在护理工作中 组工作进行有效的指导和落实，并对各组工作完成情 充分发挥积极作用锄。本文旨在探讨分层次管理对 况进行认真的检查，在抢救工作中进行积极有效的指 关节外科护理质量及患者满意度的影响，现将结果报 导并参与其中等 ，其属于护理质控小组的一个成员， 道如下： 定期参加质控检查，每周1~2次，从而使护理质量及 1资料与方法 护理安全得到切实有效的保证；2)组长：组长的职责 1．1 一般资料 选取2013年5月至2014年5月 为对责任护士的工作安排及调配进行坚决的服从 ，在 在我科工作的20名护士，均为女性。依据随机数字 完成本职工作的基础上对本班组的护理管理及协调 表法分为观察组和对照组各 10名。观察组护士年 工作进行全面的负责，对正常班外抢救工作进行积极 龄 18~43岁，平均 (31．4+3．7)岁；工龄 1～22年 ，平均 的组织并参与其中，对本班次所有患者的病情进行熟 (11．5+4．3)年 ；中专 1名，大专7名 ，本科2名 ；护士6 练的掌握 ，并对低年资护士的工作进行有效的指导， 名 ，护师2例，主管护师 1名，副主任护师 1名。对照 对其工作完成情况进行认真的检查，使本班次护理质 组护士年龄20--42岁 ，平均 (33．4-+-3．6)岁 ；工龄 1~23 量和护理安全得到切实有效的保证；3)护士：护士的职 年，平均(1O．24-4．4)年 ；中专2名，大专6名，本科2名； 责为对护理组长的工作安排及调配进行绝对的服从， 护士7名 ，护师2例，副主任护师 1名。两组护士在年 认真做好对患者的各项护理工作，对患者的病情进行 龄、工龄、学历、职称等方面比较差异均无统计学意义 密切观察，对其病隋进行全面掌握，将各项护理记录及 0．05)，具有可 比性 。